对乘客而言，使用公交IC卡的流程非常简单。乘客只需要到的公交售卡充值点购买一张IC卡，并在卡内存入一定的金额后，就可以持卡乘坐公交车。当卡内金额不足时，车载机语音提示需要充值，乘客根据提示到公交的售卡充值点进行充值。
对公交公司而言，售卡充值点和数据回收点将售卡充值数据和消费数据上传到IC卡管理中心，中心根据这些数据进行统计、清算和资金划拨。
售卡充值点分为联机售卡充值点和脱机售卡充值点。
联机售卡充值点主要负责卡片的售卡、充值、年检、退卡、补卡、挂失、解挂等工作。这是由于联机售卡充值点与中心数据库进行实时访问，可以实时获得系统中关于IC卡的所有信息。联机售卡充值点一般作为IC卡系统乘客服务中心。
脱机售卡充值点负责卡片的售卡、充值和年检。脱机售卡充值点每天把售卡充值信息通过网络方式汇总到IC卡管理中心。
脱机售卡充值点只能进行售卡、充值、年检的工作，这是由于脱机售卡充值点不能和实时访问中心数据库，从而不能获得卡片的清算状态及相关的售卡、充值、挂失等信息，因此不能进行退卡、补卡、挂失、解挂等工作。
n 任何人可以购买，上车刷卡时根据所乘线路的具体票价从电子钱包中扣去相应的票款。
n 后台能设定充值金额上下限（0-160,000元）,长期有效，不限本人，可带人使用。
n 车载机蜂鸣器“嘀”的一声提示（语音型车载机报出相应的真人语音，例如：普通卡等）。
n 不需年检。
n 凭身份证挂失，3天后补办新卡，转移卡内余额。
n 凭身份证退卡，退卡时退剩余押金，退余额。
n 自然损坏卡3天后补办新卡，转移剩余押金、余额。
n 人为损坏卡3天后买新卡、转移余额
售卡充值、乘客查询及乘客服务功能
1.售卡充值功能
售卡充值点IC卡读写设备为非接触式。
售卡充值操作必须使用经授权的操作员卡并输入密码才能进行操作。
各类卡分区的充值额、次数等充值规则可由后台进行设置，前台操作必须根据系统对卡类型识别后所允许的相应充值规则进行充值。
2.乘客查询功能
联机充值点具有查询乘客卡内各分区余额功能。
实现乘客IC卡消费记录查询。
