客户关系管理的目的是始终关注客户的需求，不断提升自己服务。依据现代物流理论和中国物流、快运的实践经验，制定了详细的业务流程服务规范，确保客户提供全面、规范的物流服务（四）物流用地矛盾凸显1.物流用地难、地价高统计显示，2013年，全年全国国有建设用地供应总量73万公顷，比上年增长5.8。主要其中涉及计划、经贸、财税、工商、内贸、外贸、铁道、交通、民航、邮政、信息、海关、质检等多个部门。

      随着市场经济的进一步发展，竞争愈演愈激烈，如何安全、准确、及时提供服务而又不负所托，并及时将信息反馈，有效进行双向沟通，将变得越来越重要，为此我公司愿意与广大客户齐心合作、携手并进、共创未来。（五）加强政府对农村物流的服务职能，充分调动广大农民和企业的积极性，大力推动和发展农村现代物流及其产业。（三）开办和运营审批负担较重1.设立人分支机构存在困难

        物流企业普遍反映，许多地区不允许物流企业设立人分支机构（非核算的分公司、经营网点等）。在商业竞争中，企业应该能够敏锐的观察的客户的需求，并对这种需求能否满足做出迅速的反应。随着稳增长政策措施效应逐渐显现，经济运行中的积极因素逐步释放。民间借贷占9.5，特别是民营企业很大一部分采取民间借贷方式缓解资金压力，风险较大。企业客户关系管理主要包括三个方面，销售自动化、销售过程自动化和客户服务。