在日常销售过程中,有着优良销售氛围的服装专卖店,消费者能够很快地融入到店面氛围中,乐于选购其产品。相反,消费者就会感觉燥热,像有无数的针在刺着自己一样,往往瞄上几眼后,就迅速地离开。因此,服装经销商应该将专卖店的店面形象和销售氛围处理好,让消费者觉得这个专卖店给人是美丽、愉悦的感觉,店员热情又体贴,而且全店销售氛围很浓郁,让所有在场的消费者很快产生渴望马上购买其产品的冲动。在零售业的任何岗位,都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”。过去,零售业树立过岗位能手,比如:看到一个人的脚就能说出鞋的号码;说出一个重量,就能抓出相应的商品数量。随着时代的进步,对员工的专业要求越来越高,员工的专业技能也更需要与时俱进。每位员工都想销售更多的商品,这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销,让顾客买下不合适的商品,过后顾客肯定会懊恼与不快,也不会再次光临。一位中年女性试穿一件衣服,明显不适合,但服装销售员却极力推荐她购买,看着中年女性到收银台交款,其他顾客都为她捏了一把汗。
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