不同的工作要有不同的工作姿态。一般来说，顾客对商店的感觉，主要取决于我们卖场内导购人员工作时的态度，这一点是很关键的。当我们的导购人员在忙碌工作的时候，会给店里带来一种生机勃勃的感觉；如果店面中寂静一片，过于安静，一点生气都没有，顾客是不会进来的。



顾客还没有进入我们的店面里来，我们的销售人员就说“您好，欢迎光临”，“您好，您想要买点什么?”顾客还没有想进入的感觉时，听到这样的话，无意识就会产生一种被拉进来的感觉。所以说很多顾客为了避免这种感觉他会继续地向前走。
 


一位顾客刚走到店面里面，他停到一个产品面前，导购人员马上跟过来，“这款产品的性能是……，特征是……”马上开始介绍。顾客看了导购人员一眼，没有说话，又走到下一个商品面前，马上我们的导购人员又走到顾客面前开始介绍，这样一直走，直到把顾客送出门口。很多导购员心里还说“介绍了半天，一句话也不说，也不清楚你想要买什么，白费这么时间的精力。”




其实造成这样结果是导购人员本身的错。他过多的言语阻挡了顾客的购买思考。正确的做法是给顾客一个自己琢磨研究商品的时间，然后再问顾客：“您需要哪种产品，您要用产品解决一些什么问题？我可以有针对性的给您进行推荐”。

有时导购人员对刚进店的顾客就告戒，店里规定所有商品非买勿动。那么顾客当即就会退出去了，心里想“不让我动，我怎么知道买不买啊？万一动了，你让我非买不可，我可怎么办?算了，别给自己找麻烦，还是去其他地方买吧。”



时间就是金钱，现代人深知时间的重要性，所以从来不会把时间浪费在无意义的事情上，购买服装的时候也是如此，人们总习惯可以很快找到自己想要的商品，然后快速的成交。作为服装店的销售人员，更要深知这一点，所以，可以通过整洁有序的商品陈列，快速的结账方式等来体现，为顾客提供真正的便利。