在经历了“现金支付→POS机刷卡支付→手机扫码支付”的变迁后，人们的生活方式已经被支付手段革新带来的诸多便捷改变。然而，之前的支付方式却仍旧没有摆脱硬件设备的桎梏，直到刷脸支付的到来，将其颠覆。
刷脸支付核心靠的就是人工智能中的“人脸识别”技术。“人脸识别”技术可以对入店人群进行包括客流量、性别、年龄、表情、偏好等特征在内的精准分析，让用户画像更加清晰明确，从而优化商品配置提高转化率。
当下，正值消费升级大时代，居民收入水平的提高与购买力的攀升，使他们对消费的边际倾向以及消费品质的需求越来越强烈。与此同时，当85后与90后消费群体逐渐占据主导并开始引领消费潮流时，市场上总体的消费习惯与消费心理都在悄然间发生着变化。如此一来，在供需双方的对比上，消费者已然位居上风，作为供给方的零售行业必须要迎合消费者的需求并加以变革，否则将无法适应现今的市场环境。
在消费升级的驱动下，新零售这一新兴业态应运而生。
