售后服务承诺书

我公司对所销售车辆售后服务做如下承诺

1， 整车免费保修壹年,易损件除外,(易损件指:刹车片、灯具、喇叭、轮胎、后视镜、碳刷、保险、电瓶、橡胶制品等九类)，其中电瓶是因为与使用频率和维护保养有关，过放电或长期不充电等都会影响寿命，若存在电瓶自身质量问题，本公司在一年内仍然免费包换,其它配件类别原理相同。保修期后工厂继续终生服务，但需收取材料工本费。

2， 我公司贵方建立系统化的售后管理档案，便于动态了解用户车辆维护状况，保持车辆正常使用状况，仓库并备有常用易损件，以满足不时之需。

3， 免费为车辆管理人员、车辆驾驶人员、车辆维修人员进行日常车辆使用以及保养知识的培训。

4， 为了使车辆保持良好的行驶状态，我公司售后人员将定期上门对所有车辆进行维修，保养。

5，  考虑到车辆使用地方较多，距离不等，我公司承诺一般故障48小时到达现场，2个工作日内解决，未尽事项双方协商而定。

6， 我公司提供远程故障诊断技术支持：对于一般小故障的处理，我们将给你方的技术维修人员通过电话，传真，EMAIL的指导方式解决问题。