酒店香氛是很多星级高端酒店的基本配备，可以说是酒店环境氛围不可或缺的重要一环。对于不少酒店从业者而言，酒店香氛的作用仅仅是让空气更加清新、芬芳，从而让客人留下良好的印象，更深一层会考虑到使用酒店香氛可以提高酒店的格调、层次。
然而从更深远的方面考虑，适当且长时间固定使用同一款香氛精油，能把该款香氛变成酒店品牌的专属香氛，从而让客人闻香识品牌，只要一闻到这款香氛气味，就知道是这所酒店。聪明的酒店营业者往往懂得把握先机，把香氛气味转换成品牌印象，玩概念、玩新营销，才能获得这项营销中最大的利润。
酒店利用气味的力量来讲述故事吸引客人。很多时候，当客人踏进酒店大堂那一刻开始，酒店管理者不仅令客人感受到内部装修环境的时尚、奢侈，他们也希望酒店内的所有设施都会让客人感到幸福和舒适。
不同的酒店想要给客人带来不同的氛围。酒店管理者希望他们的客人在入住期间感受到被宠爱或者体验出贵族般的生活。如果你是旅游者，他们希望您就像回到家一样，而不是在一个您可能从未涉足的城市过夜。因为舒适，有些人竟然不想离开。
酒店以不同的方式讲述这些故事。他们传达要传递情感的一部分方式是通过室内的家具或物品摆设，如：精心摆放的水果盘或香气扑鼻的花束篮，这对促进与客人交流方面有很大的帮助。但是，与视觉触摸同样重要，借助酒店的气味实现酒店想要的氛围环境是非常重要的。
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