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大宋咨询神秘顾客调查人员经过严格培训,通过设计好的问题进行访问工作。大宋咨询神秘顾客调查主要应用于服务行业和消费品购买行为的深入调查中,如餐饮、汽车、金融、酒店以及家电行业等,采用观察和模拟消费者行为及语言沟通的方式来进行现场服务质量检查好竞争中同类产品情况对比调查等。
大宋咨询神秘顾客作用:
1、与奖罚制度结合以后,给门店服务员无形的压力,引发他们主动提高自身的业务素质、服务技能和服务态度,促使其为顾客提供优质的服务,而且持续的时间较长。
2、从顾客的角度,及时发现、改正门店服务员在服务中的不足之处,提高客户满意度,留住老顾客,发展新顾客。
大宋咨询神秘顾客优势:
1、执行网络覆盖全国
大宋咨询访问员队伍覆盖了全国多个省市自治区(含港澳台)、执行落地项目超过200个,全面覆盖国内二线以上城市,并覆盖三线城市80%以上,四线及以下城市超过60%以上。
2、项目执行经验丰富
大宋咨询团队聚集了一批行业内有着丰富调研执行经验的团队成员,从神秘顾客顾客的选择,到资料的提交整理,大宋咨询都有调研经验丰富的人员进行检查和审核。
3、专业的数据分析能力
大宋咨询致力于数据采集、研究和应用多年,为客户提供专业的数据分析报告,对门店神秘顾客调查各监测环境进行指标量化,并进行综合评比,根据各门店的评估结果给出改进意见,让客户以最快的速度了解门店经营状况,并及时进行改进。
服务客户:
深圳xxx酒店
深圳市XX餐饮管理有限公司
深圳XX餐饮文化管理咨询有限公司
深圳龙岗眼睛门店神秘顾客调查(XX协会)
深圳美容医院神秘顾客调查(XX协会)
深圳快递服务神秘顾客调查(XX协会)
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公司简介
大宋咨询是一家专注数据采集、研究与应用的专业机构。致力于为各界客户解决数据问题,公司拥有多领域专家,严格遵循国际行业规范,拥有科学的数据采集方法及工具,完善的数据采集及研究流程,专业的数据采集团队,确保数据精准无误。
大宋咨询已累计为国内外500多家企业、政府机构、学术机构等客户提供过经济普查、人口普查、舆情监控、品牌价值评估、市场占有率评估、知名度、美誉度评估、满意度测评、神秘顾客检测、车流量监测、人流量监测、铺货率普查等各类型的数据服务。