DHL向您介绍国际快递的特点:它是指在两个或两个以上国家之间所进行的快递、物流业务。国际快递的一个非常重要的特点是,各国快递环境的差异,尤其是快递软环境的差异。
特点:
1、国际快递运输涉及到国际关系问题,是一项政策性很强的涉外活动。国际快递运输是国际贸易的一个组成部分,在组织货物运输的过程中,需要经常同国外发生直接或间接的广泛的业务联系,这种联系不仅是经济上的,也常常会涉及到国际间的问题,是一项政策性很强的涉外活动。
2、国际快递运输的时间性强。按时装运进出口货物,及时将货物运至目的地,对履行进出口贸易合同,满足商品竞争市场的需求,提高市场竞争能力,及时结汇,都有着重大意义。
3、国际快递运输是中间环节很多的长途运输。国际快递运输是国家与国家、国家与地区之间的运输,一般来说,运输的距离都比较长,往往需要使用多种运输工具,通过多次装卸搬运,要经过许多中间环节,如转船、变换运输方式等,经由不同的地区和国家,要适应各国不同的法规和规定。
4、国际快递运输涉及面广,情况复杂多变。国际快递运输涉及到国内外许多部门,需要与不同国家和地区的货主、交通运输、商检机构、保险公司、银行或其它金融机构、海关、港口以及各种中间代理商等打交道。
DHL公司预测必须采取的几点主要措施：

一、调查现有回头客户的需求。一旦潜在客户被确定后，就应当调查他们现有和潜在的逆向快递服务需求。

二、调查竞争者及其客户。DHL公司应当评估其竞争对手逆向快递操作的实力。在这个步骤中使用网络调查等方法是非常有效的。了解竞争对手，就应当深入地了解竞争对手的实力。另外，有关竞争对手客户的信息也需要研究。了解竞争对手的程序同样可以用来了解他的客户。

三、差距分析。在了解了自己客户和竞争对手客户的需求后，DHL公司可以进行差距分析。差距分析就是对公司和竞争对手在逆向快递市场中的地位进行评估和比较。其分析结果为公司在逆向快递市场中进行战略定位提供必要信息。

四、制定定位战略。模型的以上所有步骤都是为了帮助快递公司制定后决策，“在逆向快递市场中他们应如何定位？”如果可行性研究显示公司进入逆向快递市场后，能够获得所需的资源，取得预期的利润，那么公司应当采取既定步骤，进入市场。然后，管理层就可以在公司长期规划中对逆向快递进行战略定位。