电销的行业,电销的行业,以目前来讲,这我们可以说我们会遇到很大的挑战,当然也会有很多的机会,挑战是么?
挑战首先我们从三个方面来看,首先从外部来讲,国家在管控就是在规范,电话营销这个行业的从业者,你应该说从近几年上来讲会有深刻的体会。那么从外部环境上来讲,再来看客户,客户基本上,比电销本身来讲也是越来越抗拒,电销的拒接率,电销的秒挂率其实也是越来越高。我们再来看电销的企业,你看招聘越来越难,对?
人员的流失率也越来越快,成长的速度也越来越慢,包括电销人员的成本也越来越高。那尤其是很多电销人员,其实本身,对电销也并不是持个非常肯定的种状态,所以总体上来讲,无论是外部大的环境也好,还是客户也好,还是咱们电销型企业本身来讲,其实都是遇到很多的种挑战在里边,那当然这里边也会有机会。机会是么?因为我们说国家的规范电话营销,那就导致说大批的可能不是很规范的电话营销将会,或者这种模式将会被取消,那接下来我们将会采取更加适合现在社会环境的整个电话销售的模式,这个我待会再来和大家沟通。那你说整个电话销售,既然遇到这么多的问题,那为么我们还要谈电销?
我今天简单谈谈电销的重要性,实际上坦率来讲,电话销售也是电话沟通的种,销售也是沟通,对?你看现在整个的销售模式里边,从沟通的角度,总体上来讲应该是有以下的四种方式,就是大部分公司第是靠网络沟通,我把它定义成个群,第二电话沟通,我把它叫做空。第三地面沟通,就是拜访客户,我把它叫做陆陆群。
第四,会议营销。这叫做海,所以是云空入海,那基本上和客户沟通的渠道,沟通的方式般和这四种是分不开的,当然这里面有些企业,是纯粹的以,或者是网络沟通为主,有些是纯粹以电话为主,有些是复合型的,那么为么说电话销售很重要?其实这跟电话沟通,或者语音沟通,它的特点紧密分不开的,我们就拿这三种方式来。电话和面对面,首先的好处是么?效率非常的高,但是,有个非常大的问题,就沟通的深度,不够,你要和去跟客户去聊个很深的事情,能把人抓狂,我相信你有这种体验,效率也是非常的低。
从这个角度看,那拜访的好处深度是不错,但是拜访毕竟效率低,天你拜访的数量毕竟有限,而电话或者是语音沟通,包括你看的语音电话,也属于种语音的,也算是电话的种,其实他是兼具了深度,你的沟通非常的深入,就是深度沟通,但同时也兼具了广度和效率。个秀的电话销售人员,天可以做20到30次的有效的电话拨通。而同时每次的有效沟通,又可以非常的迅速谈个五到八分钟,没有任何的问题,这就是么,这是电话沟通,它本身的特性决定的,所以从兼顾深度上来讲,效率的角度来讲,电话还是有效的沟通方式。