无论你是不是纯粹在做电话销售，那，电话沟通，对销售模式上来讲都是离不开的，所以。这就是电话沟通，电话销售在当今的这个环境下面，也是非常重要的，必不可少的个销售模式。你说既然电话沟通，电话销售是个必不可少的销售模式，但是前面又遇到那多的障碍，那现在我们的电销该办？这个地方，我们谈到电话销售进入国内，九八年进入到国内蓬勃发展，到现在差不多20年，也到了必须转型，必须改变的时刻。其实过去大量的电话销售，严格上来讲不叫做电话营销，更多的是推销，你看膜拜的电话，你看打很多电话，找两个客户，那种时代已经过去了，现在必须走向电销。什是电销？我提三个词，个是客户必须，第二人员必须，第三方法必须。

首先来看第点就是客户，因为以前是海量的客户筛选，但这种模式行不通了，无论是你本身的人员也好。还是外部环境也好，都不允许你这做了，所以你必须走向客户，比如说互联网电销，这是目前比较常见的模式，通过大量的互联网引流的方式，带来大量的意向客户，你跟进的都是这些意向客户，你看这种情况下就轻松很多了，对？

电销人员为什抗拒电销，他不是抗拒的，是电话销售本身，他抗拒的是打了大量的膜拜电话，又没结果，内心不断的忍受很大的痛苦和挫折，而同时没有任何的成就感，他抗拒的是这个，所以这是你的客户必须要，那你再来看客户，客户为什说抗拒电销，客户抗拒的，不是说你有他有需求的时候用电话的这种方式来沟通，他抗拒的是有人经常打电话来骚扰他，对不对？所以电销客户群定要，好是互联网引流，那这种模式可以解决这个问题，这是第。

第二个就是人员必须，现在的人员，有两个层面，第个层面就是企业来讲，你必须转变从过去大量的电销人员。这种模式转变成为要用兵强将来做销售，以前，个公司轻易的可以召集200几百号人做电话销售，现在其实要搞个几百人的电销团队，难度相对就会大很多了，对不对？这个很多原因，那现在，必须要产出，就是要看他的转化率，从个人角度，有种销售人员在过去是量大为王，他只要保持每天足够的变化量，他自然就会有业绩，但现在这个模式也行不通，你必须要有转化率，必须要有产能，所以这是什？这是第二个，就是销售人员必须，第三方法必须，你必须要用正确的方法来进行有效的沟通，这过去怕你方法不对，你只要勤奋都有可能，但现在不行，你必须要使用正确的方法。