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来自中通物流的一位高级供应链专家向朱思码记坦言,一切打着提高体验为口号的新商业模式最终还是会回到本质,而物流的核心不应该是增加了开支,而是降低了整体成本的同时还提升了周转的效率。随着拼多多对阿里、京东两家威胁伴随其攻势被继续放大,两家当前也越来越重视下沉市场的份额。但当前在新零售概念下的生鲜下沉市场,各家在中心城市间不断提升并强调速度却再次成为鸡肋。三四五线对时效的要求不高,首先他们需要的是当地买不到的。
如果不是对口的产品,那么建议大家对客户提的问题都简单回复下,客户要什么资料就发什么资料,当然也是泛泛的一些资料,不会对你自己公司的业务造成不好的影响即可,做这个动作的同时一定要多做一个动作,就是关心下客户,在这里我打个比方(大家尽量别直接用这个案例,尽可能用这个思维方式自己去发挥下比较好):我们发了客户所需要的问题后,多关心下客户,我看你网站上不是做这个产品的,你是有另外一家公司在经营这产品还是刚开始做这个产品的?如果刚开始做的话对于产品的知识、供应链的一些概况和业务注意事项需要我这边提供一些参考资料给你吗?大家不要小看这个动作,也许就是因为这个动作就可以把后续的交流和沟通扫清障碍,很多时候我们做业务的人都把效率和功利心看的太重,从而疏忽的人与人之间的关心和真诚。
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