随着物业服务水平对小区房屋的销售以及居住的质量影响越来越大,如何使物业服务更好地促进XXX的销售,在不断完善对XX现有物业管理的基础上,对XXXX应进一步提高物业管理的配置及服务水平,使XXX业主物业管理享受到VIP服务。
一、日常维护:
1. 对业主房屋的管理:每月进行定期检查并记录。检查结果,如果是空置房,用的方式向业主反馈,并向业主提出相关建议,让业主觉得自己的房屋就算没有时间来看,物业公司也在照看着,放心让物业公司去管理。如果是业主入住的房屋,直接用纸张作好记录,投入到业主的信箱中,使业主对自己的房屋有所了解。(可为业主的空置房进行简单清扫),业主的检查记录进行专门存档,存放在业主档案文件袋中。
2. 对公共部位、设施设备的管理:每月定期进行检查,把检查、维修计划、维修结果反馈到公共信息栏中,使业主了解到本园区物业运行情况。
3. 维修速度:业主报修,物业服务中心应在15分钟内到业主报修现场,通过检查判断,立即向业主反馈维修信息,绝不断拖拖拉拉(前提是施工方必须保证维修的及时),让业主感觉到维修。
4. 对公共设施采取24小时值班制,晚上也安排人员进行值班,以确保设施的正常运转。