一、ISO 9001（质量管理体系）

- 核心目标：满足顾客要求、提升顾客满意度，实现质量持续改进。

- 关键原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进等7大原则。

- 核心条款：范围、领导作用、策划、支持（资源/能力/沟通）、运行（产品/服务实现）、绩效评价、改进。

- 必备文件：质量手册、程序文件、作业指导书、记录表单（如内审记录、不合格品处置记录）。

二、ISO 14001（环境管理体系）

- 核心目标：控制环境因素、减少环境影响（污染预防），合规并持续改进环境绩效。

- 关键要素：环境方针、环境因素识别与评价、法律法规识别、目标指标制定、运行控制（如废水/废气/固废管理）、应急准备与响应。

- 重点要求：合规性评价、环境绩效监测、内部审核、管理评审，需保留环境相关记录（如监测数据、培训记录）。

三、ISO 45001（职业健康安全管理体系）

- 核心目标：预防工伤与职业病，保障员工职业健康安全，减少安全风险。

- 关键要素：领导承诺与员工参与、危险源辨识与风险评价、法律法规合规、目标与方案制定、运行控制（如作业许可、设备安全）、应急管理。

- 重点要求：强调“风险思维”，需建立隐患排查机制、事故报告与调查流程，保留风险评估、培训、应急演练记录。

四、三体系共性知识点

- 管理体系框架：均遵循“PDCA循环”（策划-实施-检查-改进），结构一致（方针-策划-支持-运行-评价-改进）。

- 认证流程：企业建立体系→内部审核→管理评审→提交认证申请→第三方审核（一阶段+二阶段）→获证后监督审核。

- 核心要求：全员参与、领导作用、合规性、持续改进，需保留可追溯的记录，满足审核取证需求。

ISO14000认证特点：

1、注重体系的完整性，是一套科学的环境管理软件。

2、强调对法律法规的符合性，但对环境行为不作具体规定。

3、要求对组织的活动进行全过程控制。

4、 广泛适用于各类组织。

5、与ISO9000标准有很强的兼容性。

ISO9000质量管理体系是企业发展与成长的根本，ISO9000不是指一个标准，而是一类标准的统称。ISO9001质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。目前全球已有几十万家工厂企业、机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000质量管理体系并获得第三方认证机构的认证证书。

我国在90年代将ISO9000系列标准转化为国家标准，随后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。一时间，各大企业纷纷树起ISO9000这面大旗，如火如荼般的展开了ISO9000认证。ISO9000标准宣贯、内部审核员培训、企业现场审核。这些现象说明了企业对ISO9000认证的重视达到了极高的程度。

ISO9000认证特点：

1、以八项质量管理原则作为标准的理论基础，体现了质量管理普遍、通用的规律。

2、ISO9000的标准具有广泛的适用性，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。

3、经过三次修订，使标准在内容上更科学，广泛适用性和可操作性更强。

4、与ISO14000环境管理体系标准、ISO45001职业健康安全管理体系标准等的兼容性更好。