【课程目标】
两天课程 介绍iso9001:2008的审核体系、审核过程和审核手段；学习文件化过程和文件审核的方法；通过案例和小组活动，掌握现场审核、填写不符合项报告，提出纠正措施要求和实施审核跟踪验证的技巧。
【课程对象】
获证组织管理者代表、各行业有志于从事相关质量管理的人员；ISO9001:2008认证企业的技术、生产、现场、质量管理人员和内审员。
【课程内容】
一、ISO9001：2008简介
ISO9001：2008发展及概况
ISO9001:2000与ISO9001:2008差异
ISO/TS16949:2002与ISO9001：2008差异
八项质量管理原则的知识及其在ISO9001：2008应用
二、ISO9001：2008基础知识
ISO9001：2008的目的
ISO9001：2008的应用范围
ISO9001：2008的删减。
ISO9001：2008的术语和定义
三、TC176过程方法指南
过程模式、过程的特点
过程方法
八大管理原则
组织过程与ISO条款矩阵
四、ISO9001：2008规范4章总要求讲解
4.1质量管理体系总要求
PDCA循环 管理活动、资源提供、产品实现和测量 、分析和改进有关的过程、外包过程选择与控制、成功经验”的启迪；盲、乱、散、松、空、错；文件的价值—法莫于显，而术不钦见；讨论与案例分析
4.2质量管理体系文件要求
质量手册、程序文件、策划、运行和控制的文件和记录
依霸道 行王道
4.2.3文件控制
工程规范更改控制。
4.2.4记录控制
顾客指定的质量记录、记录保存法规和顾客的要求
五、ISO9001：2008规范5章管理职责讲解
5.1管理承诺
5.2以顾客为中心
5.3质量方针
5.4策划
质量目标、质量管理体系策划、目标管理SAMRT原则
Ø 5.5职责，权限和沟通
职责和权限规定和沟通、质量代表、管理者代表、顾客代表
内部沟通 内部沟通---有效的运动；
推诿的根源，不要让“官僚”毁了你
Ø 5.6管理评审
体系业绩、评审输入、实际及潜在的市场失效的分析、评审输出
六、ISO9001：2008规范6章资源管理讲解
Ø 6.2人力资源
能力、培训和意识、产品设计技能
Ø 6.3基础设施
工厂、设施和设备策划、场地平面布置图、应急计划
人机工程、精益生产
Ø 6.4工作环境
确保产品质量的人员安全、生产现场的清洁、5s
七、ISO9001：2008规范7章产品实现讲解
7.1产品实现的策划
同步工程、接收准则、更改控制
7.2与顾客有关的过程
与产品有关的要求的确定、与产品有关的要求的评审、组织制造可行性、顾客沟通
7.3设计和开发
设计和开发策划、多方论证方法、设计和开发输入
产品设计输入 、特殊特性 、制造过程设计输入
设计和开发输出、制造过程设计输出、制造过程流程图、
设计和开发评审、设计和开发验证、设计和开发确认
产品批准过程 、样件计划、设计和开发更改的控制
Ø 7.4采购 采购要求、供方选择、评价和重新评价的准则。
供方质量管理体系开发、经顾客批准的供方
采购信息、采购产品的验证、供方监视
Ø 7.5生产和服务提供
生产和服务提供的控制、控制计划、作业指导书、作业准备的验证、预防性和预测性维护、生产工装的管理
生产计划、生产和服务提供的过程确认
标识和可追溯性、顾客财产、产品防护
Ø 7.6监视和测量设备的控制
八、ISO9001：2008规范8章测量，分析和改进讲解
Ø 8.1统计工具的确定、变差、控制（稳定性）、过程能力和过度调整。
Ø 8.2顾客满意度、过程的监视和测量、制造过程的监视和测量
spc、产品的监视和测量、全尺寸检验和功能试验、外观项目
Ø 8.3不合格品控制 顾客特许
Ø 8.4数据分析
Ø 8.5改进 纠正措施、解决问题的方法、预防措施、8D
九、审核部分
ISO9001：2008实施指南体系审核部分
产品审核、过程审核和体系审核及其关联
体系审核、制造过程审核、产品审核过程方法审核案例讲解
审核总结(末次会议,不符合的判定,纠正和预防措施的验证技巧,审核报告)
现场审核练习及点评
外部审核纠正措施的回复要点
外部审核常见问题介绍
十、答疑与案例分析
学员提问
书面测试
培训信息：
发证机构：具有ISO9001内审员培训资质的发证机构
培训培训费用：RMB550/每人（包含全部培训教材、授课、证书及餐费）
培训联系人：李小姐
联系电话：15221216403
传真：021-52710210
邮箱：lichun521yz@126.com
