进入锅炉或其它用水设备的水如含有硬度如钙,镁等离子,将天生碳酸钙,碳酸钙沉淀,形成结垢,影响导热。因此，去除水中的硬度，对于防止锅炉或其他用水设备的侵蚀，保证其安全经济运行有着重要的意义。
软化是运用离子交换的原理，用软化器中的钠离子交换树脂吸附水中形成硬度的钙、镁离子，开释钠离子，使水质得到软化的工作过程。吸附钙、镁离子饱和后的树脂经由钠盐溶液的处理，可重新转化为钠型而恢复其交换能力。
应用范围广泛。合用于电子电力行业、冶金行业、医药行业、化工行业、食物饮料行业、热力站、锅炉房、冷库、空调用水等的水质软化处理；用于采暖、供热、供气等各种锅炉的用水软化处理；用于板式、容积式等各种热交换器的用水软化处理；用于空调、制冷机的冷冻水处理。
分质供水水质应做到打开龙头即能生饮，为此，在清水管网中必需加装消毒设备。一般情况下推荐使用臭氧杀菌器，臭氧具有可靠的杀菌功能，又可进步水的含氧量。
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