关于经销商招数
一般企业对待经销商都是极其宠爱的,在“渠道为王”的时代,公司不仅要“霸道”而且还要“苛刻”,在多年的经营管理市场的过程中,总结出一整套包括“挑、教、帮、管、卡、压、治、裁、骂、促”招术,个中缘由听我一一道来。
一、挑
挑是严格挑选。经销商的素质代表企业素质,代表品牌形象,不要韩信点兵多多益善,有些公司不顾质量,只顾数量,到头来自寻烦恼。
有的地区不好招怎么办?能不能凑合?不能!宁肯这个市场空着,也不能让不讲诚信的人做烂了,甩手不管,留下烂摊子让厂家收拾。杂牌厂家可以不管售后服务,换一个“牌子”继续骗人,而想做品牌的公司却欲罢不能了。
二、教
“水家电”是一个崭新的行业,很多经销商都没有经验、没有相关知识和技术的。所以公司不仅要对经销商进行产品知识的传授,还要培训安装服务技术、技能以及管理方法。更多的是公司教经销商认识到:只有让消费者买到的产品好用了才能好卖,只想好卖会走向欺骗,制劣销假的邪路上去。
这时,公司是老师。
三、帮
经销商会讲解,会安装服务了,还要帮他们建店,进行区域市场策划,招聘培养人才,搞促销活动。平时还要安排相关人员亲临一线,亲手帮经销商布置活动现场,帮助安装服务,可谓细致入微尽心尽力。
这时,公司是保姆。
四、管
如果说公司的品牌体系是一个舰队的话,总部(厂家)是旗舰而经销商是一个个单只舰艇。如果各单舰不听调令各行其是的话,不但服务、安装、配件质量得不到保证,还会有许多经销商偷偷地挂羊头卖狗肉,销售假冒伪劣等等防不胜防,所以作为品牌的领导者、责任人,必须将所有经销商所有工作层面都纳入公司的系统管理体系,否则将会严重失控,根本保证不了消费者的利益,造成严重的信誉危机。甚至经销商内部的财务、物流管理,节能降耗等,公司都干涉。为什么?他们亏损了破产了,一走了之,留下烂市场烂服务摊子,最终都是公司沉重的负担。同时,管好经销商的内务,使他们获利,能健康可持续地发展,也是功德一件。
这时,公司是司令部。
五、卡
不能让经销商想卖什么型号就卖什么型号。我们的产品是根据不同地区设计不同的产品型号,这些都会有控制。
有些地区的经销商只管便宜好卖,不管当地的水质,这是对消费者的不负责,这种情况下,公司卡住发货源头,坚决不供货,确保消费者得到合乎需要的产品和服务。有的经销商借公司的品牌和消费者不知情,对某些产品加价高卖,公司通过(价格管理控制体系)和广而告之卡住价格,维护消费者利益。
这时,公司是关卡。
六、压
当经销商为了蝇头小利大卖劣质配件,强烈抵制经过公司严格检验控制质量的原装配件时,公司应该采用各种高压手段(比如强行搭配、经济制裁、断货,取消资格等近乎极端的方法。)压迫经销商必须无条件地推行原装配件,从根本上解决了主机和配件质量可靠性和寿命,控制了“非原配”装配件造成的客诉、客户赔偿高居不下的局势。不少经销商深知积怨过多早晚会爆发,干脆一走了之,扔下个烂摊子甩给公司。他们靠伪劣配件发了财让别人替他擦屁股,你说不压能行吗?
这时,公司是警察。
七、治
为了理顺上述所说的一系列问题,公司从体制流程及政策,策略进行设计再造,同时倾入大量的精力,严格治理,从根本对隐患以消除。
这时,公司是治水的大禹。
八、裁
对少数不诚信、行径恶劣、屡教不改的奸商,以及不闻不问不作为甚至纵容包庇的,要实行严厉制裁,坚决予以淘汰,绝不姑息。随着市场形势发展迅速,竞争日趋激烈,消费者要求又越来越高,某些老经销商或自生退意,或被强行淘汰(虽然认同公司文化,但跟不上公司的形势,很可惜),这也是件十分无奈的事,也许是自然规律!
这时,公司是铁面的包公。
十、促
对那些本质好,有心做好服务,做好品牌,但缺少动力压力的经销商(这是多数),公司采取帮助促进的态度,带他们焕发精神,增加信心,不断进取。正是有了这一大部分不断进取、讲求诚信、坚定不移开拓市场做品牌的主力军,公司才能焕发了青春,迎来了一个新的快速增长期。
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