一、用户服务理念：您的要求有多少，我们的服务内容就有多少。
二、用户服务工作标准：一切为了您满意，一切为了你方便。
三、用户服务工作准则
    一个不漏地记录顾客来电；
    一个不漏地解决顾客问题；
    一个不漏地跟踪问题处理结果。
必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到100% ,坚决避免用户为同一问题拨打二次电话!