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·资深售前工程师免费提供技术方案咨询服务。
·专业技术工程师免费提供IDC机房现场技术服务(网络规划，上架，联线，调试等)，设备监控，紧急状况通知。
·4次/年 免费操作系统安装服务（包含其他常用软件，详见附表）。
·7 X 24 免费无限次网络故障诊断排除服务。·7 X 24 免费无限次设备重启服务。 ·7 X 24 免费无限次授权情况下设备硬件故障诊断服务。
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服务响应时间说明
设备重起服务 5分钟响应 15分钟完成
操作系统/应用软件安装服务 5分钟响应 6小时完成(授权后)
设备硬件故障排除诊断服务 5分钟响应 3小时完成(授权后)
设备软件系统维护服务 5分钟响应 3小时完成(授权后)
（如遇硬件问题或其他异常情况，技术工程师将及时与客户取得联系，通报问题，并商议解决方案和解决时间）
软件安装列表
操作系统类：Win2000,Win2003,Radhat Linux，Slackware Linux，Debian Linux，FreeBSD，Solaris。
应用软件类：SQLServer，MySQL，Oracle，Imail，Winwebmail，Mdaemon/WorldClient，Norton 防病毒软件，
卡巴斯基反病毒软件，BLackice 防火墙，Pcanywhere，Radmin，VNC，Apache，Tomcat，Serv-U
（只提供授权情况下的代安装服务。软件版权以及LicenseKey由客户提供，由此带来的法律问题由客户承担。）
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