医院排队机又称分诊排队系统，分诊排队叫号系统，针对整个医院来说，实施排队管理系统的作用主要体现在以下几个方面：
⑴提升医院的形象
⑵提高服务质量
⑶减少病人的等待时间
⑷杜绝诊室的纷乱现象
⑸为医院有关决策提供依据
⑹增加对医生的考核依据
1.2 系统概述
医院门诊呼叫排队管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病员，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。该系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并适当留有扩展和更新余地。
排队叫号系统组织分解示意：
取号部分：包括取票机、取号软件取号接口等；
呼叫部分：包括物理叫号器、虚拟叫号器等；
显示部分：包括LED屏和等离子或液晶电视；
播音部分：包括功放与扬声器等；
传输部分：包括线缆、接线盒、接插件、传输协议等；
支持部分：包括电源、系统分配器等；
管理部分：包括计算机、管理软件、接口软件、控制软件等。
