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卖场,超市便利店安装电视监控系统主要在以下五个方面体现其应用的重要性:
1、威慑作用:便利店安装电视监控系统后,可于店面入口悬挂“本店已安装电视监控系统”,“本店装有监控系统”等字样,给一些有不法企图的坏人以威慑作用
2、防盗作用:店内顾客较多时,营业人员可以通过电视监控系统的现场显示,直接发现顾客盗窃行为而制止,从而减少盗窃的发生。
3、解决纷争:顾客或多或少总要与便利店的收银人员发生有关钱币的纷争,在收银处安装的电视监控系统提供了解决纷争的依据。
4、应对突发事件:夜间是犯罪的高发时间,任何对便利店的不法行为都可以被电视监控系统记录下来,通过录像,为公安机关的侦破提供了直接而有力的证据。
5、监督作用:现在多数便利店是加盟店,电视监控的现场记录可以加强对加盟店的监督,使总部有条件了解店内员工的工作面貌、服务态度,为考核员工绩效提供依据。
(1)出入口监控:
每天的下班时间和周末往往是大型超市人流比较多的时候,遇到节假日更是人如泉涌。超市必须根据超市内人流情况,做出适当的安排,进行人流的疏导,或是增派人手缩短顾客等待时间,以避免因人多而发生的意外。
利用监控系统,能使超市及时地了解顾客数量情况,据此进行疏导等必要的工作。此外,系统还能将所有场景详细记录下来,在资料中记录时间、地点,为市场人员分析市场走向提供了详细的资料。通过对录像资料进行系统分析,就能知道哪个季节、什么节日,甚至具体到一天哪个时间段,客流最旺;还能知道什么物品、哪个售货点最吸引顾客。
考虑以上情况与实际光线的明暗差别,为了保证画面质量清晰,我们选用宽动态摄像机,达到无论是白天还是晚上都可以清楚地监看到顾客出入情况的目的。
(2)主通道监控:
超市的最大特点是顾客可以自己选择喜爱的商品,最后到收银处付款,满足了顾客自由选择的需求。对超市来说,最关心的是如何管理商品,既避免顾客顺手牵羊的行为,又要尊重顾客。超市只能利用监控系统,通过在天花板、墙壁等地点安装的摄像头,方便地监看众多的货架,以查看超市内是否有盗窃行为。如果发现盗窃行为,只要在付款处把录像资料回放给顾客看就可以了,不需要与顾客发生任何争执。在监看货架的同时,如果发现有货物错架、乱架较多的地方,可以马上派人员进行整理,从而提高了管理效率。本系统在回放录像时,能够将资料中需要突出显示的部分放大,比如顾客偷藏物品的动作等。
考虑以上实际需求与室内照明的实际情况,我们选用经济型摄像机,达到最佳画质而降低成本的目的。
(3)收银台监控:
收银台是最容易与顾客发生摩擦的地方,顾客等待付款的时间过长,在找付金额上有出入,或是顾客携带未付款商品准备出超市,都有可能引起与顾客的摩擦。
利用监控系统,通过在收银台安装的摄像头和拾音器,设置监控系统中的录音功能,就可以监控收银台的员工与顾客的交流的情况,看员工是否礼貌待客。这样,就能很好的处理与顾客的纠纷,提高超市的服务水平,确保超市在顾客中树立良好的形象。
考虑以上实际需求与实际光线的情况,我们选用一体化摄像机,该摄像机具有22倍光学变焦与10倍数字放大功能,通过RS485实现远程控制,满足超市对收银台细节的监控,达到对超市与顾客双方利益的保证。
(4)其他重点部位:
超市的仓库等重点部位安装高速智能球型摄像机。该摄像机具有超低照度,220倍变焦能力,彩色黑白自动转换,高速运转等特殊功能,从而达到对仓库和重点部位的全方位的监控目的。
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