a.运输前调研：
首先尽悉客户待运物品的特性，包括基本的货物性质、包装性质、大致的体积重量等基本信息；第二是了解客户仓库的出货流程及其他作业流程，了解客户运输的特殊要求；第三是充分了解客户必要的目的地客户情况及客户的运输要求和收货要求等。充分做好运输前准备。b.制定初步的客户货物操作流程：
根据前期的运输调研，制定初步的客户物流操作流程和注意事项，并通知到操作相关的部门和人员 , 争取最短的时间内结束合作的磨合期。c.配载：集中最优秀的运力资源，优先配载客户货物。d.运输保障计划：
向客户提供优质的运输再加工等保障措施：一是计划根据货物的特性及数量尽量采取托盘加固发运以确保货物的在途安全；二是对货物运输环节较多和存在不可控制因素的对货物托盘四面加硬质包装材料，以防止外箱破损，避免货物再运输过程中雨淋受潮；三是派专人监督装卸车辆，防止人为损害。e.监督力度：
以最强的手段加强货物在途监督，以确保货物的在途安全。f.服务完成后，客服人员会汇总服务质量，并总结服务经验，不断改进，不断优化。