一号通是什么？

“一号通” 是一个便于记忆的市话号码，集通话、转接、留言、漫游、彩铃、传真、传真转E-mail、外呼绑定、分机直拨、呼出限制、免打扰、话单查询、黑白名单等强大功能于一身。而且可保证号码终身不变。（www.sz10080.com)

一号通系统应用背景

全国4006、4007、4008等各类400热线本身都只是中国网通、中国铁通、中国电信推出的虚拟号码，电话呼入时，直接路由到开通时由运营商绑定的一个或多个用于接听的电话号码上，这个电话号码连接的一般为普通固定电话或手机；因此，400号码本身并不具备自动语音服务即呼叫中心自动语音应答IVR功能。

购买400号码的用户，一般基于两个目的：一是，提升公司形象；二是，让所有用户随时找到你；呼叫中心无疑能够最有效地解决这些问题：呼叫中心强大的自动服务功能，吸引着400热线用户，一般都希望在申请400号码时，一并开通自己的个性化语音导航、语音自动服务、分组转接到合适的人员接听的呼叫中心功能！

一号通系统部分功能：

1） 电话自动分配

● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

2） 遇忙/无应答自动呼转

具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-50个号码上。

3） 呼叫阻截

被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

4） 专用密码

被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

5） 话费分摊

通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。

6） 费用控制

被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

7） 呼叫分析

当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。

8）清单查询：

当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。

9）企业彩玲

根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。

10）随时变更接听号码

当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。