课程目标
◇通过全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念
◇掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动
◇建立健全QCC活动持续改善体系
◇通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力
◇通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养。
课程大纲
1. QCC基本知识介绍
◇ QCC的起源与发展
◇ 质量、质量管理、全面质量管理的发展历程及含义
2. QCC活动的特征与组织架构建立
◇ 通过实际案例分享，了解QCC的特征与作用
◇ 如何组建QC小组
◇ 搭建QCC持续改善组织架构，制定相关部门职责
◇ 如何在企业内部推进QCC活动持续健康发展
3. PDCA循环
◇ 熟悉PDCA循环基本知识
◇ 掌握PDCA循环核心思想及各环节要领
◇ 学会使用PDCA程序分析和解决问题
◇ PDCA程序如何应用在QCC活动中
4. QCC活动的开展步骤
◇ QC小组类型及其特点
◇ 如何选择改善课题
◇ 现状调查的要领及注意事项
◇ 设定目标的步骤、原则和方法
◇ 原因分析的要点，如何确定要因
◇ 如何制定有效对策并实施对策
◇ 效果检查的目的和方法
◇ 如何将改善措施进行标准化并进行推广
◇ QCC活动总结
◇ 统计工具在各个阶段的应用
5. QCC活动改善成果的发布、评审与激励
◇ QCC成果的整理和发布
◇ 评审QCC成果的方法
◇ 如何建立有效的激励体系
6. 优秀QCC成果分享
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