市场需求及应用方案

一、连锁企业管理需求
1、需求背景
   当前许多的公司均在开展连锁店积分业务，以达到统一宣传形象、促销手段，促进提升销售额的目的。通常的操作方法是为各家连锁店装备积分卡管理系统和相关设备，并通过网络连接由总部统一管理。总公司通过为会员制连锁企业建立连锁积分系统，通过有组织的市场营销策划和市场促销推广活动，扩大和强化加盟商家的客户群，为公司增加知名度、树立市场形象、增强客户忠诚度，最终通过销售额的大幅提高来实现利润的持续稳定增长。

2、需求描述
   会员管理系统的总体需求为：多样准确的统计管理职能；能够向总部实时传输客户的消费数据；系统安全可靠；购置和运营维护成本低；可持续发展各个连锁加盟商。
总部要求能实现以下的功能：
· 集中维护管理各分店
· 随时了解各分店会员消费金额、积分明细
· 根据会员分析与销售分析，制定统一的营销方式、促销方式
· 集中管理客户资源，掌握客户消费动态。
· 提升公司总体的品牌形象
各加盟商家统计业务将要求能实现以下的功能：
· 快速便捷处理日常会员消费业务
· 随时了解本店的经营状况、会员消费情况
· 将数据汇总至总公司
· 商品管理、帐务管理，全面管理店里业务

3、系统技术要求
· 系统稳定性高
· 数据安全性高，涉及到客户资料、客户账户金额与消费记录，要求数据的存储、传输加密，保证数据的安全性。
· 高度可扩展性，用于随时增加或减少加盟商
· 查询方便、分析强大、且易用

二、系统核心实现功能简述
· 会员可刷卡消费，也可查询出会员进行消费，并记录每一笔消费的会员姓名、卡号、卡类型、消费积分、时间、地点、金额、经办人员、折扣信息、证件号码、消费备注等信息；
· 总部办卡、店店通用，会员在总部办的卡在所有联网店中都可以积累积分与消费金额；
· 会员历史消费记录管理，系统详细记录会员在各网点服务记录；
· 全面、详细的查询与汇总，后台管理系统可以按照加盟商家进行，按日、按月、按时间段进行销售总额、折扣前销售总额统计、实际消费总额统计；
· 全面、详细的查询与汇总，后台管理系统可以按照消费者卡号、卡类型、消费地点、证件号码、消费金额、余额、消费时间、折扣等关键字段对会员进行查询、统计；
· 会员卡等级管理，可以设置各种不同类型会员卡，根据业务变化而设定不同类型的会员卡；可以设置卡生效日期、使用期限，可以控制卡消费金额等；
· 总公司积分制度管理：总公司统一制订积分制度，积分促销如：限时促销、商品促销、转介绍多重积分、消费多级积分、积分兑换奖品等营销方式。
· 帐单打印功能，实现客户消费、积分等业务帐单打印、客户签字等等；
网络连锁实现效果图：


 
三、功能特点
1、通过系统建立会员数据档案，掌控会员多方面的资源。
通过软件系统，不仅可以记录会员的会员卡、会员等级、电话号码、住址等基本信息，还可以记录每次与会员联系的情况、会员家庭成员、会员积分情况、会员消费信息等，使企业全面掌控会员全方位多角度信息，掌握顾客的需求，为建立良好长期的客户关系网打好基础。

2、会员等级制度，对核心会员加强管理，预防会员流失而造成损失。
可根据会员为企业带来的利润不同，为会员进行等级划分，如根据会员消费的金额、消费的次数、信用额度等情况对会员进行等级划分，了解不同等级会员的信息，对高等级的会员加强联系，建立长久良好的客户关系，防止会员流失。

3、支持多功能会员卡，打造独具一格的会员卡，吸引顾客的加入。
系统可同时支持折扣、限时、透支、储值、介绍人、密码等多个功能，根据企业的需求灵活设置灵活运用，是实施各种营销手段的基础。
· 折扣：每种卡可以设置不同的折扣率，顾客消费的时候自动根据折扣率打折。
· 限时：可以设置会员卡的使用期限。
· 透支：支持会员消费的时候，由于各种原因不得已赊帐，在收银的时候就可根据信用额度进行记帐操作。
· 介绍：支持介绍人积分功能，介绍人可根据设置获得相应的积分。

4、特有的会员自助查询功能。

提供辅助的会员自助查询系统，会员可以凭卡号和密码自己登陆您的平台，查看关于自身的信息，如余额、剩余积分、历史消费记录等，还可进行修改密码，更新自身资料等操作。