1. 什么叫松脂？
答：开割松树树体后流出来的含油树脂。主要由树脂酸和萜烃组成，还含有少量杂质和水分。刚流出的松脂是无色透明的油状液体，暴露在空气中后随萜烃化后物的逐渐挥发而变稠，最后成为白色或黄色的固态物质──毛松香。
2. 表面活性剂的作用？
答：可以增强表面润湿力,增强有机酸活化剂的渗透力。
3. 为何使用我们的脱毛产品后毛发可以越长越细越长越少，需要多久？
答：因为我们产品含有天然松脂，不会对脱毛后的皮肤造成任何伤害，完全是根据皮肤正常周期进行新陈代谢。皮肤生长周期分为三个阶段：生长期、过度期（退行期）、休止期。每天都会有陈旧的毛发自然脱落，同时也会有新的毛发逐渐长出。由于脱落的毛发数量与长出的毛发数量大体平衡，所以刚开始脱毛后看上去毛发的数量好象一样多，但实际上有一部分毛囊正处在休止期，并没有冒出体表。而脱毛主要对处于生长期的毛发起作用，对处于过度期和休止期的毛发基本无效，所以，必须等这部分毛发循环到下一个生长期的时候再进行治疗，因此，脱毛需要做3―5次以上，才能达到理想的效果。
4. 脱毛后，毛发仍然顽固地留下，可怎么办？
答：一般可全部清除干净，若只余下少量毛发，是未涂脱毛蜡部位，涂上脱毛蜡即可脱干净，如已涂了脱毛蜡，不可再重复涂抹，只需用钳子拔去。
5. 脱毛蜡要脱几次可以令毛发变细并延缓毛发生长？
答:视个人的毛发生长速度以及脱毛的次数而定,正常人毛发生长周期是：眉毛每天长0.16毫米，唇毛每天长0.1毫米，手毛每天长0.33毫米，脚毛每天长0.21毫米，腋毛每天长0.3毫米，比基尼毛每天长0.2毫米。一般毛发脱了3-5次后，毛囊有了一定的适应周期就可以令毛发延缓生长。当然，也可以借助毛发生长延缓剂。
6. 所有的人都可以脱毛吗？
答：皮肤有伤口；暗疮患处；皮肤病患者；皮肤异常干燥；糖尿病、坏血病、静脉曲张患者；孕妇等不适宜使用。
7. 脱毛过程中有什么注意事项吗？
答：1、刚从蜡机中取出蜡筒时，如蜡瓶较热，则用一次性防热纸套包裹脱毛蜡瓶；2、要顺毛发生长方向涂蜡，毛发生长反方向揭脱毛纸；3、不可重复涂蜡，避免导致表皮脱落与皮肤烧伤。
8. 脱毛后护理液与护理乳有何区别？如何根据客户区分使用？
答:两种产品的功能性基本一样,只是为不同客户作出多一种选择. 润肤乳：有效滋润皮肤，含有独特的茶树油，茶树油有杀菌、消毒的作用，在上蜡后护理皮肤可以预防皮肤炎。适合多种肤质。润肤油：含有甘菊油和维他命C，在滋润皮肤的同时可以有效的清洁遗留在皮肤上的余蜡。脱毛后将本品涂在皮肤上轻度按摩，可在皮肤表面形成保护膜，抵抗外因伤害。适合多种肤质的人群使用。
9. 哪此蜡可以用于微波炉加热？是否所有？
答:目前生产的胶瓶胶罐装脱毛蜡都可以放入微波炉加热,时间约在10-15秒.
10. 脱毛后会不会影响排汗？
答：不会。毛囊和汗腺是分别独立的两个组织，毛囊和汗腺之间还有一定的距离，毛囊的热量不会对汗腺产生任何影响。
11. 身体涂蜡头、面部、手臂涂蜡头等规格大小分别是？材质是否相同？
答:目前的涂蜡头有80g和100g两种。80g的蜡头，有三种规格(大,小,迷你)可互换；100g分为大和小两种蜡头(不可互换)
80g: 大蜡头:身体,手部及腿部
小蜡头:面部
迷你蜡头:眉,耳朵,等细小部位
100g: 大蜡头: 身体,手部及腿部
小蜡头: 面部及较细小部位.
12. 预防毛发内生液哪种成分可抑制毛发内生？
答:白柳皮,绣线菊提取液.
13. 毛发生长延缓剂哪种成分可令毛发延缓再生？
答:南瓜,柳叶草等多种植物提取液复配及天然抗体毛生长剂.
