一、总机门户             总机门户是企业使用统一的电话号码，作为外部用户和企业进行联系的语音门户。企业总机为企业提供了丰富的功能，允许企业对自己的语音门户进行自定义，使企业可以根据自身情况整合语音流程，提高对外形象。
        总机导航音设置：企业可自行录制和编辑语音文件，上传至网站，在用户拨打企业总机号码时，播放个性化的导航音或欢迎导语。总机导航音可分为多级，如：“欢迎致电xxx公司，销售部请按1、售后服务请按2、转人工请按0”，多级导航音可对拨打总机的用户需求进行准确分流。总机导航音可分时设置，上班时间和下班时间设置为不同的导航音。
    人工秘书服务：用户拨打企业总机号码并选择转人工后，可由企业总机7×24小时话务转接服务中心对用户提供话务转接服务，话务转接服务中心将根据用户需求将电话转接到企业相关的部门或分机上。
    转接到分机：用户拨打企业总机号码后，可输入分机号码或通过人工秘书转接到某部分机。被转接的分机是提前在通信录中注册的手机号码或者固话号码。分机下可关联设置多部电话，在有来电时同时振铃或者顺序振铃。
    分机互转和多方通话：分机在接听用户呼入电话的过程中，可通过按键将电话转接到另一个分机上，或者邀请另一个分机加入这次会话，开始一个多方通话。
    通话记录：管理员可登录网站，查看企业总机上的通话记录。分机用户登录网站，查看未接电话记录。
    转接到部门：用户拨打企业总机号码后，可根据导航音中的提示选择转接到一个部门。部门下可包括多部分机，转接到部门的话务量较大时，系统会为用户播放等待音，并自动排队处理。
   
二、企业通信录               企业通信录是企业内部高效通信的基础，也是企业对外提供各种准确话务服务的保障。企业总机为企业提供了一个灵活的、可伸缩的、易管理的企业级通信录，使企业可以快速建立准确和规范的通信录，并在此通信录基础上对企业通信消费进行控制和管理。
        机构管理：管理员可登录网站，根据企业的组织架构建立企业通信录架构，企业通信录中的机构类型分为：公司、分支机构、部门和小组。机构以树形显示，表示企业内部机构的上下级关系，树形节点没有数量和层级的限制。管理员可以对通信录中的机构进行添加、删除、修改上下级关系、修改属性等操作。