餐厅装修改造目的让餐厅进入良性发展
人们在夸赞某某餐厅设计时常说这个餐厅环境不错。这时所指环境与餐饮理论所指环境有所不同。在餐饮管理中,餐饮企业环境包括内在环境与外在环境。前者包括餐店的菜品体系、管理体系、营销体系的运营状态,后者包括餐店的风格与格调、氛围营造、服务质量、就餐方式等要素。两者都围绕着餐饮企业的经营定位开展,即外在环境与内在环境的建设必须为餐饮经营定位服务,而风格与格调、氛围营造等要素实现主要是通过设计装修完成的。
上海迪家装饰见过许多餐饮经营者在历经多年打拼后,羽翼渐丰,实力见长,觉得应该有更高档的店面证明自身的老板身价,或者以膨胀的感觉为依托,或者以感觉中的市场为依据,盲目设计装修上档次,以致于装修完成重新开业时,反而市道冷落,老客已走,新客不来,劳神伤力,图费钱财。
多数是因为经营者违背了餐饮经营的基本规律,设计装修既然是餐厅风格品质的实现方式,装饰设计公司就必须围绕经营定位进行,其时机、程度、档次,不能以经营者的感觉为准。一个餐店从开张到成熟的过程是目标客户群对餐厅认知到接受的过程。有关调查表明,除黄金街区的餐厅外,一般餐厅的固定客户群占到客户量的60%左右,即固定客户群是餐厅主要服务目标,固定客户群的忠诚程度,决定着餐饮经营的基本走向,这也是餐饮经营重视做熟客的道理。
如果二次装修背离了固定客户群已经接受的环境(包括档次、服务、菜品等)认知,生客餐厅认知接受熟客的营销行进链势必从头开始,这也就是餐饮经营中常见的一种现象,即豪华装修后,生意反而不如简堂陋室时红火的原因。诚然,许多餐店装修后,人气更旺,生意更火,说明你的餐厅设计装修和市场定位相一致;符合目标客户的就餐心理,顺应了客户要求。成熟的餐饮经营者一般是以了然于胸的市场把握,完成这一蜕变的。
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