Cisco 3800 系列的集成化服务路由架构构建于强大的Cisco 3700系列路由器的基础之上，它内嵌并集成了安全和话音处理以及先进服务，以迅速部署新应用，包括应用层功能、智能网络服务和融合通信。Cisco 3800系列支持每插槽多个快速以太网接口、时分多路复用（TDM）互联，以及对于支持802.3af以太网电源（PoE）的全面集成配电等的带宽要求。它同时仍支持现有模块化接口系列。这确保了持续投资保护，可在部署新服务和应用时支持网络扩展或技术变动。通过将多个独立设备的功能集成入单一小巧设备之中，Cisco 3800系列大幅降低了管理远程网络的成本和复杂度。
该系列的新型号有Cisco 3825 和Cisco 3845，有三种可选配置，用于交流电源、带集成IP电话电源支持的交流电源，以及直流电源。
用于数据、话音和视频的安全网络连接作为思科自防御网络的一个重要组件， Cisco 3800 系列拥有业界内嵌和集成在路由器中的最全面的安全服务，为客户提供了一个用于迅速部署安全网络和应用的永续平台。
思科集成多业务路由器提供了先进的安全服务和管理功能，如内置硬件加密加速、IP安全性 (IPSec)、 VPN (高级加密标准[AES]、三重数字加密标准 [3DES]、DES和多协议标签交换 [MPLS])、状态防火墙保护、动态入侵防御（入侵防御系统 [IPS]）和 URL过滤支持。Cisco IOS 安全特性集支持所有上述丰富的安全特性，以及网络准入控制 (NAC)、动态多点 VPN (DMVPN)和话音及视频型VPN (V3PN)等应用。
为简化管理和配置，3800系列也采用了基于Web的直观思科路由器和安全设备管理器（SDM）。为实现安全的服务管理，每个思科集成多业务路由器支持Secure Shell 2 (SSHv2) 和简单网络管理协议版本3 (SNMPv3) 协议，以对管理会话加密。
图2 带融合IP通信的安全网络连接
如图2所示，Cisco 3800系列满足大中型分支机构的IP通信要求，并在单一路由平台中提供了业界领先的安全性。通过将话音服务内嵌于路由器，思科为客户提供了最高部署灵活性，以及用于工作站、中继和会议的更高密度。
Cisco 3800系列路由器提供了屡获大奖的思科IP电话解决方案、Cisco CallManager Express (CME), 它作为一个可选特性集内嵌于 Cisco IOS® 软件之中。此解决方案适用于想通过融合话音和数据网络而降低成本和复杂度的客户。通过向此解决方案添加一个Cisco UnityTM Express高级集成模块（AIM）或网络模块，小型机构和分支机构可受益于全面、一体化的数据、话音处理、语音留言和自动接听系统。对于较大的集中IP通信部署，客户可通过一个中央Cisco CallManager 而在其Cisco 3800系列路由器中部署远程电话应急呼叫功能（SRST），以实现高度可扩展、高度可用的企业IP通信。SRST是思科端到端IP电话产品的一个重要组件，提供了功能丰富的呼叫处理冗余性，同时还可利用分支机构的现有基础设施。
Cisco 3800系列路由器还拥有范围最广的话音网关接口，使用网络模块、扩展话音模块(EVM)、话音接口卡(VIC)、话音/WAN接口卡(VWIC)和板载分组话音DSP模块 (PVDM)的组合，可扩展以满足各种规模的分支机构对于话音端接密度的需求。客户可拥有前所未有的可扩展性，支持多达24条T1/E1中继和88个外部交换站（FXS）端口，用于模拟电话、传真机、按键系统和会议工作站。
集成化服务图2也表明了这样一个事实，即通过Cisco 3800系列独特的集成化服务架构，客户现可用传统IP路由安全地部署IP通信，并为更多高级服务预留网络模块插槽。凭借多种服务模块的可选集成，Cisco 3800能方便地自行将独立网络设施和组件的功能集成入Cisco 3800系列机箱。许多网络模块，如思科网络分析、思科语音留言、思科入侵检测和思科内容引擎网络模块，拥有内嵌处理器和硬盘，允许它们主要独立于路由器运行，并可从单一管理界面管理它们。这种灵活性大大拓展了Cisco 3800系列的潜在应用，使其超越了传统路由，且仍保持了集成的优势：方便的管理、更低的解决方案成本和更快部署速度。
主要特性和优势全球经济越来越依赖于联网的企业应用和互联网，将其作为迎接紧急业务挑战的不可缺少的工具。成功的公司需要能快速调整以支持动态业务、且有助于提升竞争优势和提高网络效率的安全、高性能网络。他们必须投资于采用了重要技术并可在不干扰核心业务功能的情况下改进通信模式的网络基础设施。Cisco 3800系列帮助公司在网络化经济中安全运营，方便地部署将改善其业务的网络服务，且不会影响现有运营情况或降低网络性能。
