HiPaEu Group铝制天花、地板系列产品供应

中国HiPaEu(海帕优)公司简介

   上海海帕优智能工程技术有限公司是由原上海市虹口区教委下属三产上海宏教电器公司与意大利HiPaEu(海帕优)集团增资扩股形成，目前公司业务已发展为两大部分：一是意大利海帕优品牌金属铝天花吊顶、格栅、异型板系列及金属地板等建筑建材的营销推广及精密空调的销售；二是智能机房工程、恒温恒湿实验室工程及恒温恒湿洁净室工程建设，公司为用户提供从设计、开发、施工、安装、调试、维护等全面服务。公司致力于推进建筑智能化工程设计、施工、设备配套为一体，具备智能技术、系统集成等工程的综合开发能力。

   上海海帕优智能工程技术有限公司拥有一批高素质专业人才，其中包括教授、博士等高级公司顾问为公司的用户提供最高水准的专业服务。

   优质、及时的服务是公司快速成长的秘诀，公司做到设备及工程维护24小时故障电话，常规故障现场解决，所有项目全部实行终身维护服务，公司目前已在杭州、福州、厦门、南京、合肥、沈阳、郑州、武汉设有办事处，工程业绩遍布全国各地。“对客户负责是我们的骄傲”的企业理念是我们一直所信守的规范。

2000年4月上海宏教电器公司成立

2006年1月上海海帕优智能工程技术有限公司成立

2006年3月成为意大利海帕优空调设备有限公司中国代表处

2006年6月上海昕桐贸易有限公司成立（公司下属全资子公司）

2007年6月成立安徽宿州分公司（负责安徽及周边市场和维护）

2007年9月成立河北沧州分公司

成功案例：

上海纺织工业技术监督所工程项目

上海纺织工业技术监督所绍兴分站工程项目

浙江省湖州长湖监狱工程项目

上海协大国际贸易有限公司工程项目

上海美特斯邦威服饰股份有限公司工程项目

上海迪卡侬运动服饰工程项目

上海地铁8号线工程项目

浙江师范大学网络学院工程项目（浙江金华市）

南通泰慕士服装有限公司工程项目

苏州纺织技术监督所工程项目

天津环球集团工程项目

赫比电子-上海工厂

上海国际问题研究所工程项目

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意大利公司名称及概况：

（1）  意大利制造商名称：HiPaEu Group

（2）  制造商地址：Via A. Dragoni, 59-47100 Forli–Italy

电话：0039 0543 776811

     传真：0039 0543 776825

E-MAIL:HiPaEu@hipaeu.com

网址:  www.hipaeu.com

（3） 注册日期：20/01/1928

（4） 董事长: Mr. Dasali

（5）年生产能力（产值）：20亿欧元

主要产品：

  ——空调（中央空调、精密空调）

  ——金属建筑装饰材料（铝制天花吊顶格栅龙骨、地板等）

意大利HiPaEu Group位于意大利东北部城市威尼斯的西部约40公里—PADOVA，帕多瓦被意大利人看作是“大学者的城市”。意大利HiPaEu Group从上世纪二十年代末开始生产制造制冷机械及金属建筑装饰材料产品，并与意大利帕多瓦大学合作，联合创办了HiPaEu产品研发中心。1998年，HiPaEu Group将空调、铝天花等产品推向中国市场，公司以强大的设计能力和提供系统解决方案的能力著称，HiPaEu Group铝制天花、地板系列产品在欧洲建筑装饰建材领域内具有世界同行业领先水平。在产品研发、设计和生产过程中，始终保持产品技术先进，运行安全可靠，便于维护，经久耐用。产品中每一个环节都经过精心设计与选择，而且设备皆选用世界知名品牌。积五十年丰富的生产制造经验，使产品日臻完善，真正做到了产品科技含量高和体现了科技以人为本的精神。HiPaEu产品已于1982年通过ISO9001国际质量体系认证。产品主要用于电信、医疗、化工、办公、车站、机房等领域，闻名于世的法国卢浮宫和意大利国家新古典主义博物馆以及德国电信等均选用了HiPaEu产品。

HiPaEu Group是欧洲乃至世界著名的建筑装饰材料及空调生产商之一，依靠帕多瓦大学雄厚的科研力量、先进的计算机技术，不断研制开发出最新产品，并将最先进的电脑控制技术及纳米技术应用于产品，加上最先进的生产设备与生产技术、工艺，HiPaEu Group奉献给用户的是世界一流的产品。

HiPaEu Group拥有一流的产品检测设备，对产品进行严格的检测，以保证提供用户一流的空调产品及空调机组的可靠性。

成功案例：

法国卢浮宫

德国电信

意大利国家新古典主义博物馆

意大利电信

德国电信

英国电信

希腊电信

意大利总统府

意大利圣安东大教堂

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HiPaEu（海帕优）产品八大特点

第一、 产品品种、类型、规格型号齐全

，能满足不同业主的需求

   公司具有三大类同品牌优势，满足不同客户的需求，广泛遍布于通讯、IT机房、金融行业、医院、地铁及大型公共基础设施。特别是手术室、实验室、机房等有严格要求的高端场合，也有很大的优势，我们同时也提供最佳的选择方案。

第二、技术性能特点

1、模块化思维

在整个项目实施中，各个环节互为备份，协调工作，方便了产品施工运行管理。

2、高效率

所有工作环节都有直接的项目负责人把关，确定产品完工时间和完工质量，在确保项目按时按量完工同时压缩时间提高质量。

3、产品应用范围广

从华南、西南到华北、东北，从西北、中南到华东地区，都有我们的产品在使用，项目涉及家庭民居、计算机机房、电子厂房、恒温恒湿实验室、办公大楼、地铁、火车站、医院等诸多场所。事实证明，我们的产品在项目竣工后都能良好的运行。

4、环保控制

我们十分注重环保要求，我们所有的产品在设计时都做了特别的考虑。

5、人性化设计           

对于客户的特殊要求，我们还可以通过修改设计、系统改造来满足客户的现场要求。在满足用户要求的同时充分体现人性化的要求。

6、安全性能

    HiPaEu(海帕优)产品具备良好的防火性能，防震、抗风、防腐蚀能力强，安全性能高。

第三、 产品质量

零缺陷是我们的质量文化

所有产品保证产品质量和可靠性

第四、 竣工期

我们严格按照用户的要求，按质按量按时竣工，给客户一个良好的办公环境。

第五、 全寿命费用

全寿命费用=产品价格+维护费用+使用成本

我们通常比其他同档次厂家低10%，我们维护费用最合理，我们已经为客户提供了当年保修服务。所以我们全寿命费用最低，可以为客户带来很大的价值。

第六、 售后服务

我们的管理和服务网络，保证了服务的质量，具体措施：

“2×24小时”

第一个24小时，是提供全天候服务响应

第二个24小时，完全解决客户的问题，我们承诺24小时内我们到现场，提供优质的服务给客户。

第七、 客户利益团队

由总经理直接领导的客户，由商务经理、技术支持人员、售后服务人员等相关人员组成，以最有效的团队和最佳有效的方法，对出现的问题给予及时高效的解决，以保证客户的最佳满意度，提供最快捷的方便，减少一切可能的中间环节去处理所有的问题。

第八、 客户数据库服务系统

公司客户数据库服务系统，为每一位客户服务的员工提供客户满意、了解客户需要、保证公司的服务的连续性，不会因为人员的变动而失去对服务的协调性和一致性，而不让客户感到与我们交往有生疏感。

海帕优售后服务体系

一、概述

公司在上海等大城市设有办事处或客户服务中心，建成覆盖广泛的扁平式服务网络。公司总部在上海设有产品存放仓库，其面积超过500平方米。我公司拥有一支精锐工程技术队伍，总共有30多名专业技术人员，所有技术人员均经过意大利工程师的严格培训和国内行业专家的理论培训，均具有丰富的实践经验，能为客户提供优质和高效的服务，保障公司所有项目正常运行。公司设有24小时服务热线，并能提供2小时响应速度。公司定期安排专业技术人员对所施工的项目进行巡检工作。

我公司提供高品质的工程管理和维护巡检服务，让每一个客户安枕无忧，让客户100%满意是我们服务宗旨。

*按时竣工，及时保障开通运行

*现场项目经理督导，尽量为客户减少不必要的麻烦

*准确及时处理客户的维护申告，定期巡检

*完备详细的客户档案，可随时查询客户及客户使用情况，解决故障胸有成竹

*长期的技术支持，提供工程设计

二、售后服务质量管理

（一）、质量方针

1、符合公司和客户的要求和期望

2、精益求精，不断进步

3、努力提升工作的社会效益和环保效益

（二）、质量目标

技术服务支持满意率100%

产品合格率力达100%

保修期内和保修期后产品供应合格率100%

现场服务客户满意率100%

相关部门投诉每月不超过1次

客户投诉每季不超过1次

（三）、质量目标说明

1、客户服务内容：

1、1 客户现场和公司现场技术交流、支持；

1、2 客户和公司内部相关人员技术咨询；

1、3 安排培训、考核、认证；

2、施工及设备调试合格率

2、1在客户要求的时间内到达现场

2、2顺利完成工作

2、3 工程及产品不存在遗留问题

3、保修和保修期后产品供应合格率

3、1 所有备件价格符合客户要求（合理性）

3、2 配件储备符合客户的服务要求

3、3按照服务承诺每次将配件备品及时送到客户现场

4．现场服务合格率

4、1 安排合适专业人员到现场解决问题

4、2 做充分准备工作

4、3 在客户期望的时间内解决了问题

4、4 在职责范围内做出了提升客户满意度的决定