海源营销策划有限公司 凭借15年为美容企业成功营销策划的实战经验，在中国首先实现了为中小美容企业低成本，无风险营销策划的公司理念。我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准，以及为美容企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益，是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。

　　强在战略：绝大多数的美容院老板学历不高，懂市场营销的简直是凤毛麟角。战略就是店铺的发展方向和目标，店铺运作的战术方案推广方案。很多店铺狗熊掰棒子式是的经营，忙忙碌碌年底盘点利润微薄，归罪于品牌进货折扣高空间利润太少，来年一定要再接一个利润更大的品牌，典型的自私自利只顾自己赚钱不管别人死活的主，恨不得一下子把顾客的钱赚尽让自己暴富，这样的急功近利思想是不可能为顾客负责把服务做好的，店铺当然不会做好，想赚钱当然不容易。 

　　店铺发展有方向经营有目标工作就会有条不紊忙而不乱，通过方向和目标就可以给店铺定位，定位高端、服务有层次的顾客，还是定位大众化服务工薪层；是定位减肥祛斑还是护理保养；目标顾客定位以后了解顾客的分布情况；店铺是开在商业接做形象店还是立足的社区的温馨店；还是在商场周围开旗舰店，还是在商场内部开概念店。店铺的目标和定位就象一块磁铁，就能够把这些目标顾客吸引到店里来，因为你的店铺适合这些顾客的消费理念消费层次和消费习惯，为什么有很多店铺开业之初生意红红火火，一段时间以后便门庭冷落。重要的原因就是店铺的定位和服务的标准和顾客的需求不匹配所致。“门当户对”的概念放之四海皆准生意不例外开店铺同样也不例外。一个破烂不堪的店铺不可能吸引高消费的顾客，同样装修豪华的店铺没有经济实力的也不敢进。你的店能够吸引什么样的顾客现在就可以对比出结果。 

　　成于员工：美容院不同于洗化店，洗化店员工的作用比较小，顾客是相信店铺相信品牌来消费，因为洗化品牌是靠品质吸引顾客。而美容院则不同顾客是冲着美容师而来，因为美容院是靠服务吸引顾客而非是产品质量，所以美容院的顾客对美容的依赖性比较强。 top-sales.com.cn为什么有些美容院美容师流失以后顾客也随之减少的重要原因，因为美容院院的服务非常重要，顾客所感觉的效果是凭借美容师的手法与服务水平的高低来体现，所以美容师的服务水平非常关键，为什么很多顾客不相信店铺的老板却相信美容师的原因。 

　　美容院不断提高服务水平不断提高美容师的专业素养，更好的服务于顾客是稳定老顾客的重要因素，但是绝大多数的老板并没有真正的重视员工，发自内心的真诚的去关心关注员工的成长，只是把员工当成赚钱的工具而已，唯一表示的方法是在一起吃饭多发几十块辛苦费，从为想过给员工规划未来的路，甚至想员工越傻越好，这样的让干啥就干啥既省心又省钱还能多干活，难道你没有这样想过吗！老板担心辛辛苦苦的把员工培训好了，能耐大了翅膀硬了员工也跑了，的确这样的事情屡有发生，一个重要的因素是员工已经看不到更好希望更高的发展，老板也没有给员工按排更好的路子更好的发展空间，员工流失不能仅仅怪罪于员工，没有好位置留不住好员工，只有栽下“梧桐树”才能引来“金凤凰”的道理都明白，关键是做不做的问题。 

　　尊重员工重视员工为员工谋福利，为员工做好职业生涯规划，为员工安排好未来的发展之路，让员工的能力和收入与店铺共同成长与老板共同富裕，就没有做不强做不大的店铺，老板已经车房都有过着优哉游哉无忧无虑的小康生活，而员工每月几百元还在为生计发愁，员工一定回另谋出路！老板只有和员工一道、走共同发展共同富裕的道路，优秀员工就不会流失,就不会去帮助竞争对手来打自己来抢店铺的顾客。 

　　第二部分美容院不可或缺的五感六觉（五感六觉就是营造一种良好的环境氛围去感染去激发顾客的消费需求和消费的欲望促成消费，就象我们到了超市总有购物的冲动一样）：1、观感：美容院的外部形象感觉（门面的装修装潢的色调、店名图标等）和内部形象感觉（接待大厅的环境布置和卫生情况以及美容室的整体环境等）能否吸引顾客，激发顾客的欲望以及产生美好的联想，增加顾客临店和进店的机会。观感是留给顾客的第一印象，第一印象关系到顾客的好恶非常关键。2、嗅觉：顾客进店后的嗅觉会影响到顾客的心情，淡淡雅香似有若无幽幽清香沁润肺腑，令人心旷神怡留恋忘返，顾客到店里后不愿离开，店铺的生意想不好都难！很多美容院因为卫生做不到位，尤其是夏天进到店铺有异味到了卫生间别有风味，美容室通风效果不佳又没有绿色植物缺氧令人压抑，顾客一定不会愿意多停留，做完护理后马上离开、美容师和顾客缺少沟通交流的机会业绩一定上不来。3：听觉：美容院放音乐缺少章法，谁高兴听谁就放自己喜欢的音乐和歌曲，腻人的情歌和激烈摇滚交相辉映，令人焦心乱耳。音乐可以调节人的心情和情绪，舒缓的音乐可以让人放松心情，优美的音乐可让人产生美好的联想。上午适宜放轻快的钢琴曲唤起希望，中午适宜放江南丝竹让人释放心情好好休息，下午适宜放管弦乐或者古筝独奏的曲子，使人心情平静易于交流沟通，晚上适宜放浪漫的交响乐感受生活的美好，或者是萨克丝乐曲体现浪漫温馨的感觉，度过美好的时光留下无尽的回忆。音乐可以促成交易提升销量，这一点店铺的老板要重视起来。4、味觉：顾客来到店铺接待坏节非常重要，接待环节体现尊重顾客的程度，如果怠慢了顾客就留下隐患，接待顾客或茶或水或饮料，现在很多美容院都有精油的产品，如果在饮料中加入口服的精油，会起到推波助澜的效果，促成顾客的配套消费。通过无感营造美好的服务和消费氛围。5、触觉：经过眼睛看激发欲望，鼻子的嗅觉和美妙听觉让人产生美好的联想，手之触觉产品的质感，成交的信号就在眼前，就靠美容师把握好时机适时促成交易。6、感觉：美容院经营的理念，创造的是高质量生活层次和生活品位，营造的美好的感觉，当顾客找到了美好的感觉之后，顾客就会成为店铺的忠实顾客并且还会介绍新顾客，店铺通过营造这些美好的感觉店铺的生意就会越来越好。 

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