一、面部基础疗程
在销售步,美容院可以从面部基础疗程开始,表现出流程的完整和专业。在设计基础疗程的时候,包含一些供顾客使用的日常护肤品,给与顾客一定的优惠,对顾客表现出超值。在产品的搭配上,最好选择让顾客不用太长时间就能看见效果的产品。顾客一见到效果,建立了信赖,就是美容师开始实施产品搭配销售的时机。也就是说:这一做法,是为下一步销售铺垫好路。
二:搭配销售
搭配销售主要是基础疗程中赠送给顾客的指定产品。一般情况下,顾客均能明显感觉到问题的改善。这一动作的实施时机,一般在顾客做护理3~4次时完成。最好不要超过4次。
三:疗程转卡
在这一阶段,主要是让顾客的基础疗程转化为全年卡。
完成这一步骤,就需要建立在两点基础上:
1)之前销售给顾客的护理和产品,顾客清晰的发现改善,建立了信心的基础。
2)每一次面对顾客的需求,都是在为下一步做铺垫准备,建立客情关系,并会引导顾客。
四:特护疗程
在这一阶段,可以针对有一定忠诚度的顾客开发出一套特护疗程销售,销售在基础护理之上完成特护所必须的套装组合或产品组合(即基础疗程+所必须的特护产品)。最好在面部特护疗程销售之前,进行背部疗程的销售,这样就可以打开身体项目疗程的销售。也可以在进行某项面部特护之后,马上进行背部疗程。
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