我们对顾客服务宗旨是：产品质量一流，服务态度一流，精湛技术一流。在把顾客奉为“上帝”时，也把顾客看作是营销活动的出发点和归宿；把顾客的需求视为企业发展的智慧之源、利润之源、广告最佳支持和战胜竞争对手的可靠同盟；以便与顾客发展长远互惠互利关系；直到企业追求目标永远为顾客服务。
顾客是市场主人，同时也主宰着企业的命运。市场竞争就是企业的竞争，谁赢得顾客，谁就赢得了市场；谁丢掉了顾客，谁就丢掉了市场。因此，公司要计划开展，“顾客满意工程”活动，在拥有一批忠诚顾客。所谓“忠诚顾客”，是指对企业产品质量、性能、价格、品牌的认同，或对企业营销人员服务满意和信任，从而对企业产品产生信赖成为消费群体。忠诚顾客由于对公司品牌了解、或对服务的信任而情有独钟，很难使其他企业用各种诱人的促销方式扭转他们消费观念，所以，是我们长期稳定的客源。
美国著名企业家科尔，史威尔的其《一辈子的顾客》一书说：如果你对待顾客好，顾客自然喜欢你；如果顾客喜欢你，钞票必定源源而来；如果顾客肯更多的钱，你对他会更好；你越是对他好，他就越是跑不掉。显然，培养忠诚顾客的核心就是：“对他好”、“对他更好”、“越来越好”。因此，史威尔制订的服务信条是：1、只要顾客提出的要求能做到，回答永远是“好“。2、待顾客如朋友，视服务为代劳。3、了解顾客的需要，再三的满足他。4、少承诺、多做事，顾客要你说到做到，最好有过之而无不及。5、每位面对顾客的服务人员，必须有一定的权限，立即处理顾客的诉怨。6、礼多人不怪，面待微笑“请”、“谢谢你”，待人接物谨记尊重、有礼貌，无往而不胜。7、诚挚地鼓励顾客把公司的特点告诉你。8、虚心学习，记不停步。他的这些见解是颇为发人深思的。
“谋事在人，成事右情”，“情”之所至，金石为开。企业只有深情地对待顾客，顾客一定能深情地回报企业。
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