课程大纲
天：（09：00~16：30）
1.学员自我介绍\公司班人员课前说明
2.质量管理体系发展简史
◇ISO9001:2008质量管理体系的理论基础
◇八项质量管理原则理解简述
3. ISO9001基本知识精解
◇ISO9000四大核心标准简介
◇PDCA 过程模式在ISO9001的运用
◇企业各部门在ISO9001中的角色
◇与审核相关的重要质量术语
4.ISO9001:2008新版标准修订精解
第二天：（09：00~16：00）
1.ISO9001:2008标准理解答疑
2.质量管理体系对内部审核的要求
3.内部审核组成员能力要求与选定
4.质量体系内部审核一般流程
5.内部审核频率与时机要求
6.年度内审方案、内审计划编制、内部审核检查表编制技巧（案例演练）
7. 首次会议与（分组演练）
8. 现场审核技巧“四字绝”（模拟不同行业现场审核场景）
9. 不符合报告编写技巧（案例演练）
10. 内部审核总结报告编制技巧（案例演练）
11. 内审不符合结案跟进技巧。
12. 企业内部质量管理、内部审核管理答疑
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