硬件包括：触摸取号机、按键式液晶叫号器、顾客评价器、显示屏、区域排队系统服务器、总排队系统服务器、Web服务器；

   系统软件平台包括：区域排队管理系统软件、取票软件、排队叫号软件、叫号显示软件、微信预约平台管理软件、网上预约平台管理软件、短信信息推送平台；

2.微信预约流程

    用户通过移动终端微信功能获取政务中心微信应用，打开政务中心微信公众平台并按“预约排号”菜单进入预约界面，在界面中首先输入预约用户姓名和身份证编码信息，然后选择单位以及预约业务，最后选择预约时段，提交系统并弹出预约结果页面。

预约步骤：

第一步：选择单位；

第二步：选择业务；

第三步：选择预约日期；

第四步：选择预约时间段，输入证件编码、姓名、验证码；

第五步：显示预约结果；

3.排队叫号系统优势

1、系统设计灵活，适应性强

有线无线等多种安装方式，多种票号抽取方式，取号机界面及打印设置方便，多种呼叫方式，多种排队信息提示方式，业务队列多种扩展方式，后台灵活配置方式，后台多种统计形式等。

2、系统模块化设计

系统设计按照功能划分成不同的模块，模块与模块之间只需极少的连接，便于安装、调试、维修、维护，极大提高系统的稳定性，并且保证了良好的通用性、互换性和扩展性。

3、安全稳定

先进的嵌入式设计，嵌入式硬件内核和嵌入式intehel-Emb-Queue软件平台，日常使用中不必进行软件升级、杀毒、系统维护等工作，具备断电信息自动保护等功能。

4、操作简便，易于使用

操作简单，所有排队呼叫 、信息记录、统计、分析同步完成，具备强大的后台监控功能