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成都东站开门迎客已近半年,作为西部最大的火车站,其服务配套也在不断升级当中。记者今(2)日从成都东站了解到,车站已经配备了“儿童天地”、“爱心哺乳室”等针对特殊人群的服务设施,车站还安排专人为单独出行的老人、孕妇、残障旅客服务,将他们安全送上车。
购票更方便
成都东站为解决旅客购票排长队的问题,建立了售票三级预警机制,即:50人的机关干部售票应急小分队,随时动态调整、灵活设置售票窗口。另外,车站会同西铁旅推行电话订票、网络订票,手机3G订票、送票上门等业务,在成灌线、成都东站、成都本站安设自动售票机46台,为旅客提供自助式购票服务。
候车更舒适
今天下午,记者来到成都东站候车大厅,在西侧旅客集中休息区,一个十多平米的儿童天地出现在眼前,几名带孩子候车的妈妈在里面陪孩子玩耍。
据了解,成都东站目前日均客流量在2万人次左右,和设计日均旅客发送量20万人次相比显得很“冷”。但正是因这样,现在乘客大呼过瘾。“东站安逸多了,每周都要在这坐动车。”下午将乘车前往重庆的吴女士告诉记者。
除了爱心儿童天地,东站还设有爱心哺乳室,品类多样的品牌商业服务,为旅客提供宽敞大气便捷的候车环境。更有旅客西城,在成都东站持的是火车票,享受的是航空港的候车环境。
免费发放一次性雨衣
成都火车北站受进出站、候车环境的条件限制,特别是考虑到老、弱、病、残、孕重点旅客中转换乘的不方便,在成都东站各站台设置中转旅途驿站,供40分钟以内的中转旅客休息候车。
同时,该站还针对老、幼、病、残、孕重点旅客,设立了“专窗购票、专区候车、专人引导、专用通道”的“四专”服务。“小红帽”服务队对70岁以上的老人提供免费服务。针对暴雨、大雨天气,旅客出站会遭受雨水淋湿衣物的问题,车站购置一次性雨衣,在出站口向旅客免费发放。有一种漆皮质地的格外抓人眼球。这种色彩非常亮丽,结合了时尚的设计风格,摒弃了传统雨衣简单难看的缺陷,很适合4-10岁的儿童穿。
据这家来自浙江的参展商介绍,目前国内制作这种儿童雨衣的企业可以说是凤毛麟角,他们的主要渠道是外销,这种产品在国际市场上很受欢迎。既然实用又时尚,那么记者在这里提醒各位商家,不妨做些市场调查,说不定就让你在这个商机上掘到一桶金呢。
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