质量保证承诺书

我公司根据本企业多年经验，向买方提供整体项目产品验收标准并制定如下质量保证承诺。

一、与买方签订的合同中，明确产品验收标准。保证按合同要求保质保量按期完成设备制造，安装工程。

二、设备及材料进入场地后，保证交付的器材是全新的，单项产品和材料完全符合中华人民共和国有关产品规范标准的要求。我公司将提供有效的产品技术参数、质量标准等有关资料给贵处，作为产品验收依据。

三、在施工中，每施工一道程度，我公司将由现场专业施工人员、技术人员、项目经理自检，自检合格后，通过贵处的工程负责人及领导现场检验合格后，方可进行下一道施工程序。

四、我公司的产品及施工项目质量保证期为12个月，所有产品项目终身有偿维护。在质保期内如非人力损坏、保养不当、自然灾害（便如地震或人力因素不可抗拒外）等出现的质量问题，我公司将立即派工程人员到场维修，简单问题当日解决,严重问题3个工作日内排除故。并建立售后服务档案，每两个月一次的回访服务，广泛听取客户意见。以客户满意为公司宗旨，视产品质量和售后服务为公司命脉，最终目的让客户放心。在质量及售后服务上如双方有异议，可协商而定，至双方满意为止。

     售后服务承诺书

千寻互动（北京）科技有限公司始终贯彻“服务是企业产品的延伸”的现代营销理念，在经营中坚持为各个阶层的客户提供“全方位、周到、专业”的售后服务。为此，我们郑重承诺，售后服务包括：技术培训、技术咨询、维修服务和用户跟踪等服务项目。我们承诺提供的产品质量检测、设备免费售后服务内容为：
1、根据购买人指定的地点提供免费安装、调试服务；
2、质量保证期为设备验收之日起免费保修一年，保修期过后维修只收取成本费，自双方代表在验收单上签字之日起计算；
3、保修：所购产品若发生故障，我公司在8小时内响应，2个工作日内修复（进口器材因个别配件无到货或特殊情况除外）；使用期内，对于不能电话（邮件或传真）解决的复杂问题，到现场进行技术支持服务；
4、软件终身免费升级，终身免费系统维护。