关于产品品质和服务质量
1． 北京卓越一品贸易有限公司郑重承诺，本公司只做韩国原装进口正品化妆品，不会掺杂半个国产的仿货（假货），阿里巴巴官方认证，以及客户在阿里巴巴对我们的评价，就是对“北京一品韩妆，只做正品韩妆”最大的肯定和认可。
2． 本公司作为正品韩国化妆品代理经销商，在中国最大的B2B贸易平台阿里巴巴经营韩国化妆品批发业务，支持支付宝担保交易，让客户放心踏实，实现网上采购韩妆，便捷，经济。订货前务必跟客服人员联系，客服人员会帮您确认好库存，有货的才会让您订购，并承诺在您付款之后24小时内将产品发出。
关于订购流程的说明
方法一：向客服人员索取批发价格表 → 按照价格表上的产品名称制作进货单，并标明所要产品数量 → 做好进货单传送给客服，客服进行库存核对 → 客服确定好库存后，回传给客户，计算出货款金额及运费 → 客户拍下产品付款或进行支付宝，银行转账 → 发货→
收货后及时确认收货，付款 方法二：客户可以直接把采购的产品放入购物车，并截图给客服人员，帮您确定是否有现货库存，确认之后对购物车中的产品进行更改。然后确认购买，付款，发货。 关于发货的相关问题 北京卓越一品贸易公司承诺只做现有库存销售，缺货的产品客服人员在为您确定库存的时候会帮您筛选出来（如大量采购某种单品，可进行预订），在客户付款后24小时内发货。
（出货顺序是按照客户的付款先后顺序进行，先付款的客户会优先安排装货。注意：客服人员共用同一库存管理系统，偶尔可能会发生确定订单时有货，但库房装货时却缺货的现象，客服人员会跟您及时协商，并将相应的金额及时退还，所以请在确认好订单后及时付款，并告知客服人员，以便为您完善好服务） 关于快递物流服务 本公司发货均使用阿里巴巴合作快递物流公司，大件货默认为德邦物流，享受诚信通折扣优惠，品质好，全额保价，费用低，安全有保障。运费采取到付，请您准确填写收货人及手机，以便货到后能及时联系到您。（提货需要携带收货人本人的身份证） 默认快递公司为中通快递，化妆品多为液体，北京区域只能走汽运，不能走航空，请确认好您当地有中通快递的服务网点。如果当地没有中通快递，您可以选择选择其他快递，客服人员帮您确认好后，为您发货。转发其他快递，我们同样24小时内发货，但时效会因转发受到一些影响。 特别提醒：本公司严格承诺按照24小时发货要求发货，但对于物流和快递公司的实效不能控制，本公司也不承担因物流快递实效问题所造成的不利影响。 关于收货的几个必须注意事项 收到包裹只检查封口，我们通常用警示标签对封口进行保护，如有明被人拆开或损坏的情况，请拒绝签收。在签收之前务必在快递人员当场检查商品是否完好、数量是否与装箱的配货单上的数量相符等；如果有快递员要求先签字才能验货，那就请快递员多停留一会儿当面开箱验货，如发现破损或数量短缺时请快递员在快递单上注明详情并签字。同时通过旺旺，QQ或电话立即联系我们，我们会根据实际情况协助您跟快递索赔或为您更换。（签字就代表确认货物完好、数量正确，之后发生的问题公司一概不承担责任）。请告知家人、朋友。小区保安、公司前台等帮您签收的人（代签在支付宝交易规则上同样视为您已经确认完好收到并核对完毕无异议），请认真维护自身的利益。因为快递人员离开后，再发现任何问题没办法划分责任，快递也不可能做出任何赔付，我们也不承担任何责任。
根据阿里巴巴、支付宝 交易纠纷处理原则 1）货物风险的转移：除非法律规定或者交易双方另有约定（谁主张谁举证），货物毁损、灭失的风险，在货物交付（收货人签收）之前由发货人承担，交付（收货人签收）之后由收货人承担。 特别提醒：发给批发客户的纸箱内均装有我公司的出库清单，即为客户的订货单。请客户务必，尽量在快递人员当场监督下检查产品数量和有无破损。公司库房已经安装全方位监控装置，配货全过程已经清晰记录，提醒有恶意欺诈行为的买家注意，不要在签收之后说少了我哪样东西，来借口拖延确认收货付款。 关于支付宝担保交易 北京卓越一品贸易有限公司在中国最大的B2B批发平台阿里巴巴开设两家店铺，所有产品均支持支付宝担保交易，但由于阿里巴巴支付宝担保交易回款速度极慢，请广大客户秉着诚实合作，诚信交易的原则，在收货后及时给我们确认付款。国内大部分地区5日之内均能送达，如果发货5日后，我们的客服人员也会在查证您已收货后，通过旺旺，QQ，手机短信或电话提醒您，帮我们确认回款。 在客服人员通知后，故意不确认付款，拖延公司周转资金的客户，将打入黑名单，以后拒绝支付宝担保交易。 关于化妆品保质期的问题 本公司郑重承诺：所有发出的产品保质期均在18个月以上，不符合的一律给予退换。
注明：大部分韩国产品只注明生产日期，而非到期日期。韩国原装进口化妆品是经过国际标准认证并严格进行生产的，护肤品的保质期一般为3年，彩妆，香皂的保质期一般为四年。进口化妆品流通到国内，普通会有半年的缓冲期。化妆品批次不同，产品保质期字样可能出现的位置也不一样，一般在瓶底或瓶后标签上标注。公司大部分产品均为近期韩国最新出厂的，请放心选购。 关于产品和网站图片的相关问题 网站图片均源自韩国官网或本公司产品实拍，和实物之间难免存在色差，请谅解。鉴于韩国产品更新换代速度较快，每个批次也会存在色差甚至局部包装的变化。部分老图片可能不能及时更新，与实物存在某些差异。本公司再次申明，只做正品，以实物为准就好。 关于产品预订的相关问题 如果您需要采购大量产品，请联系我们的客服人员。本公司已加入阿里巴巴诚信保障服务，并开通预存款业务，只要您和我们确定好预订产品的数量和金额，并将货款的30%存入阿里巴巴支付宝预存款账户，我们就可以为您特别订购相应的产品。
特别说明：阿里巴巴预存款存入定金后，资金为冻结状态，本公司并不能挪动或使用，操作规则类似于支付宝担保交易，让您高枕无忧。 关于银行，支付宝转账的相关问题 北京卓越一品贸易有限公司可在阿里巴巴平台发起在线保障合同，即使您不会使用支付宝，没有支付宝，通过银行转账，支付宝转账的形式支付货款，同样也享受阿里巴巴提供的担保服务。阿里巴巴会冻结我们公司的相应保障金，直到您确认完好收货之后。
关于大客户采购价格的问题
本公司所有产品均有明确的统一的批发价格，同时我们也会根据采购量的大小，为客户进行最大幅度的优惠。大客户实际采购价格，客服人员将根据订货单，为大客户量身拟定，量越大，价格越优惠，客户采购价格会按照会员等级制度严格执行！ 初次交易建议采用支付宝担保交易，大客户请尽量选择最优保障的德邦物流。建立诚实互信关系的客户，也可以采用银行转账的方式，帮助我们加快资金回转，我们也会为您提供尽可能的优惠。 | 
