郭台铭表示，向死者及家属致最高的歉意，并当着全体媒体的面郑重三鞠躬。“昨天决定到深圳面对中外媒体时，我就感到非常忧心，一个晚上没睡觉，不知道如何面对，不知该怎么回答记者的问题。今天面对媒体非常困难。”郭台铭说，“除了道歉，还是道歉，除了痛惜，还是痛惜。”郭台铭请求媒体帮助、协助富士康，报道光明面、积极面。
    每50人建一个爱心组装150万m2防跳网
    郭台铭表示，尽管不能百分百保证没有下一跳，不能预计何时是尽头，但富士康上上下下已在积极行动。
    谈到应对举措，郭台铭表示，要在两周内构建“爱心之网”，在宿舍周边建立天网、隐形防护网、地网，用这种笨方法阻止更多人跳楼。据厂方统计，所有防护网加起来，有150万平方米的工程量。郭台铭拿着厂方做的工程报告对记者表示，整个报告没有填写任何价格，就是不计较任何代价做下去，“笨办法也是办法。”
    对于备受诟病的员工彼此之间不熟识的问题，郭台铭表示，富士康已经专门着手启动一个“50人相亲相爱小组”的项目，借此来加强员工之间的交流，预防自杀事件的发生。“周一就已经开始着手成立50人相亲相爱小组，但周二就发生了第11起自杀事件，我们很努力去做，但噩运一直在考验富士康，我们需要时间，努力跟时间赛跑。”郭台铭表示，同时，要招70位专业的心理医生，并通过训练1000位心理辅导员，建立一整套自杀防治机制。
    多起自杀是个人因素与工厂管理无关
    郭台铭表示，回顾11位高坠死亡的员工，其中有9名员工入职不到半年，郭台铭表示，其中很多轻生的原因在于经济、感情等原因，这与员工的个性与情绪有密切关系，而与集团的管理方式和工作压力关联不大，但是富士康将会尽己所能，建立各种各样的管道去帮助员工缓解这样的情绪。郭台铭表示，公开个别案例是对死者的不公平，但仅以刚刚跳楼自杀的“第11跳”为例，死者此前准备了一封遗书，并写明任何人不能打开，在警方搜查其遗物时，打开发现死者感情遇到问题，所以选择了轻生。
    郭台铭介绍，好几个跳楼的个案，厂方发现他们情绪波动，特意邀请其父母介入，但仍未阻止其跳楼。
    “企业不能承担无限的责任，”郭台铭表示，如果把责任无限延伸，对企业很不公平。“现在父母都管不了子女的婚姻生活，企业如何干涉感情生活。如果有一种方式能做到，那我敢做，毫不迟疑。”
    将取消自杀免责条款称媒体才“血汗”
    郭台铭表示，其签名向员工发出了一份慰问信，出现数起跳楼事件，其感到非常沉痛。对于备受关注的新入职要签自杀免责协议一说，郭台铭解释称，由于此前对于跳楼自杀者，富士康给予的抚恤金很高，变相成为了一种对自杀者的奖励，所以要求在入职合同中添加条款，本意只是不愿将这种高额的抚恤变成奖励，但被部分员工误认为是“自杀免责条款”，郭台铭郑重向媒体承诺会取消该条款，收回这封信，并向社会道歉。郭台铭同时表示，要把抚恤金降低到法律允许的最低限度。
    据报道，郭台铭也再次澄清外界批评富士康是“血汗工厂”，他觉得媒体才是“血汗媒体”：今早富士康工厂现场挤进了百多名记者，他们在烈日下辛苦工作，媒体工作很辛劳。
    富士康5个月“十一跳”
    5月25日凌晨，观澜园区华南培训中心一名男性员工坠楼死亡，21岁。
    5月21日清晨，富士康一名男性员工跳楼身亡，21岁。
    5月14日，龙华厂区男工梁某从宿舍楼7楼坠地身亡，21岁。
    5月11日，龙华厂区女工祝晨明从9楼出租屋跳楼身亡，24岁。
    5月6日，龙华厂区男工卢新从阳台纵身跳下身亡，24岁。
    4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工坠楼身亡，22岁。
    4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工坠楼身亡，18岁。
    4月6日，观澜C8栋宿舍女工饶淑琴坠楼，仍在医院治疗，18岁。
    3月29日，龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下，当场死亡，23岁。
    3月17日，富士康龙华园区，新进女员工田玉从3楼宿舍跳下，跌落在一楼受伤。
    1月23日，富士康19岁员工马向前死亡。警方调查，马向前系“生前高坠死亡”。
    本报记者对话郭台铭
    广州日报：这么短的时间内，11起跳楼事件，您如何看待？
    郭台铭：不能说个案全集中在深圳，在深圳厂区共有45万名员工，按比例低于平均水平。
    广州日报：请问您有没有约见过死者家属？
    郭台铭：有。
    广州日报：富士康有没有完善的晋升体系？
    郭台铭：富士康有很多员工一干就是几年、甚至十多年，有很多中高层管理干部都是从基层普工慢慢晋升的。
    广州日报：您一个月至少来厂里两次，是否都会在公共场合与员工见面？
    郭台铭：我们很多员工都认识我，见到我也会要求我给他们签名。
    广州日报：您每次到厂里都会去员工关爱中心去看看吗？
    郭台铭：每次都来。
    广州日报：你这次来到深圳，除了与媒体的沟通外，是否还有别的工作要做？
    郭台铭：我的行程一般对外保密的。
    专家会诊支招：
    应启动心理危机紧急干预
    在富士康会堂举行的第三届海峡两岸心理暨社会学专家团调研座谈会上，中科院时勘博士表示，其于今年2月1日至15日对包括富士康、德威胜、安监办、福田供电等八家企事业单位的178名员工做的心理问题调研结果显示，受访的143名富士康员工的抗逆力最差，女性、20岁以下的普工、中高层领导抗逆力尤其差，而抗逆力是衡量员工心理素质的重要指标。
    为防止消极情绪在员工之间“传染”，时勘建议员工持乐观态度，对企业要有信心。
    台湾著名心理学家许宜铭指出，自杀的情绪会被传染，人们甚至可能会效仿其行为，政府应该启动心理危机紧急干预，召集大批专业心理咨询师进行干预工作，如同2002年大连空难和2008年汶川大地震发生之后的那样。    信息条形码:3793381094936276
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