云轩货运代理有限公司提供配送业务，而通自营配送、协同配送、外包配送、综合配送四种模式对客户进行服务。

 
     一、自营配送模式
     某些大型生产企业和连锁经营企业创建自营配送中心完全是为本企业的生产经营提供配送服务。选择自营配送模式有两个基础：一是规模基础，即企业自身物流具有一定量的规模，完全可以满足配  送中心建设发展需要;二是价值基础，即企业自营配送，是将配送创造的价值提升到了企业的战略高度予以确定和发展。 

　　二、协同配送模式
      协同配送是指在城市里，为使物流合理化，在几个有定期运货需求的合作下，由一个卡车运输业者，使用一个运输系统进行的配送。协同配送也就是把过去按不同货主、不同商品分别进行的配送，改为不区分货主和商品集中运货的 “货物及配送的集约化”。 

　　三、外包配送模式
      外包配送模式也就是社会化、专业化的物流配送模式，通过为一定市场范围的企业提供物流配送服务而获取盈利和自我发展的物流配送组织形式。 

　　四、综合配送模式
      综合配送模式是指企业以供应链管理为指导思想，全面系统地优化和整合企业内外部物流资源、物流业务流程和管理流程，对生产、流通过程中的各种环节实现全方位综合配送，充分提高产品在制造、流通过程的时空效应，并为此而形成的高效运行的物流配送模式。
 
1.仓库业务标准
      本公司提供仓库的布局和规划、仓库货物的装卸与堆码、在库商品的养护、仓库账
管理、仓库安全管理、收货管理、发货管理、盘点管理。
2.运输业务标准
       订单的接受和处理、车辆的调度与安排、提货装车的监管、车辆在途的跟踪与监控、货物的签收、单证的流转及反单等。
3.客户管理系统与客户投诉处理标准
      规定对客户的认定、考评、管理、服务等，建立客户投诉处理系统标准程序，强化能对客户的投诉进行最敏捷的反应，对客户的投诉予以完整记录、及时反馈、及时处理、及时整改、对呵护的所有投诉均在第一时间给予处理。并能在第一时间将处理结果反馈客户。
4.合同管理标准
      针对企业合同的保密性制定管理办法，对每一个员工接触上述信息的权限进行了必要的限制外，与所有员工签署保密协议，以严格限定客户商业信息的外泄，同时，企业在与客户签订的快递服务合同时附带相应保密条款，以保证客户商业信息外泄时的经济利益。

联系人：田先生      

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