合肥壁挂炉、合肥壁挂炉价格、合肥壁挂炉安装
合肥沃嘉水暖科技有限公专业销售、安装各种壁挂炉,为广大消费者提供质量最好的产品、最快捷、最方便的服务。公司官网:
壁挂锅炉来到合肥市场已经好多年了,在最初的几年用户并没有发现什么问题,但是随着时间的推迟,超过保修期后的锅炉总会出现这样那样的问题,以下是合肥地区我们用户发现的常见问题.
1、炉子出了问题,找不到人来维修
这类问题反映和求助的用户最多,其中集中供暖的用户占的比例最大,其他地区也不断的有人来咨询。
很多情况是房地产统一配套安装的炉子,炉子出了问题以后,用户去找物业,物业让找供应商,供应商让找物业,推诿扯皮的现象不少;也有的是供应商因为种种原因没有继续经营下去,有的是买的二手房或者是租赁的房子,保修期已过,代理商不在对此负责。
解决方法:除了加强我们维修渠道管理以外,我们建议总部向社会公布自己各地的维修电话,方便用户查询!可以在自己的网站上公布,如果放到壁挂炉网上更加方便用户的查询!
2、保修期限
我们知道壁挂炉一般都是一年保修期,有不少的用户反映,由于买房时间不同,用户房子买的晚,买的时候壁挂炉还没有用但保修期已经过了,刚开始用的时候又赶上炉子出故障了,找供应商维修,要求收费,用户不解。这类情况怎么办?
问题:关于这方面不知道国家有没有规定,保修期到底从那天开始算,是从安装那天开始算呢,还是从使用那天开始算呢?
3、服务费用
这类问题反映的也很多,壁挂炉的维修成本比较高!大家对更换一个风机要800元,一个水泵要700元,一个控制器要1200元的维修价格感觉承受不了,但又苦于没有第二家维修商可找,多数用户是在极其无奈的情况下掏钱维修的!
问题:服务做了,但服务成本一般都很高,用户也不满意,我们的服务到底是挣钱还是成本服务呢,建议大家尽可能的买国产的锅炉,维修费用会比较低,进口尽管品质不错,但是维修费用太高了?
4、买不到配件
有部分用户向我们反映,老型号炉子,寿命还没有到,配件没有了?怎么办?
前几年我们为了快速占领市场,可能对销售关注的多一点,对售后关注的少了点,或者说是顾不上售后服务。但是到目前为止,上市比较早的品牌销售网络都已经建设的差不多了,应该有时间和精力好好的抓一下售后服务了,否则对品牌的进一步发展有不利的影响,会出麻烦。万一哪个消费者惹急了给曝个光,会带来很多麻烦。所以建议企业好好的考虑一下售后服务的问题,我们认为如果不好好的解决售后问题,会对行业的发展带来负面影响!
联系人:李经理
联系电话: 0551-3478658
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