行健动力客户关系管理系统企业版适合大中型企业、有多个分公司、办事处、分支机构的企业客户。除强大的客户管理系统和完善的跟进流程之外,企业版还增加功能齐全的营销中心,合同管理,库存管理,销售管理,收款管理,绩效考核等;还可使用积分功能,分析客户的贡献度。帮助企业利用CRM系统实现高效客户关系管理.同时提供免费客户管理软件下载试用。具体功能如下:
1.客户管理:管理客户信息,针对每个客户,又分开对联系人、活动、机会、项目、后期维护、报价、合同、销售、费用、发货等基本资料进行管理。
2.渠道管理:管理代理商(分销商)的信息,针对各级代理商的资料,对其详细的信息,如:联系人、活动、报价、合同、销售、费用、发货等进行分类管理。
3.供应商管理:管理供应商信息,主要针对采购工作进行管理。对于供应商对每个产品的报价详细记录。日程沟通内容,采购记录,相关的合同,相关费用与文档等信息进行全面的记录。根据工作调动,可对资料进行共享,重新调配。
4.检索中心:可直接查询联系人生日的功能。搜索客户:根据客户资料,联系人资料,活动内容,销售单据等进行检索,速度快,结果准确。进行批量处理客户资料,具有批量删除、批量共享、重新分配客户资源等功能,方便操作,节省时间。
5.机会-项目-后期维护管理-服务管理:一套完整的销售流程,可以帮助分部分和组别地对同一个项目进行跟踪处理,能建立高效,迅速满足客户的需求,大大提高客户的满意度;整个完整的沟通进程,投诉管理与客户管理、文件中心,费用管理等紧密结合,资料互联互通,既可结合使用,又可以独立出来。对各部门、组别的工作划分,更容易实现,更灵活。 影响者,客户方对本次机会的影响者;团体,完成本次机会的主要成员;还有任务,历史等等。
6.来电录音功能:与硬件相结合,组成小型呼叫中心;来电弹屏功能:对旧客户来电,弹出以往沟通,方便客户掌握沟通重点并快速记录本次通话内容;新客户来电,提示客户迅速做出处理,快捷方便记录客户资料。可以选择是否强制录音,以保存跟客户沟通的实况,以备查听;区分来电和去电,能批量导出和删除录音文件;
7.商品管理:作为仓库功能,建立全部产品资料,总仓与多个分仓的产品管理;清晰了解实时库存数量,又可以随时查询产品的销售情况;进销存相关功能:增加只读、新建、编辑、删除及审核权限。
8.多仓库功能:设置无数量限制的多仓库,实现总仓库面向多个分仓库的管理;监控每个仓库的实时数据,及时进行增加或者减少库存的积压,降低潜在亏损的风险;每个分仓库也可独立管理,进行数据分析与统计。
9.拆卸组合功能:实现双向互逆销售管理流程:
A。多个零件(产品)进仓,组合单个产品出仓销售的功能;
B:单个产品进仓,拆分成多个零件(产品)出仓销售。
10.采购功能:针对供应商建立采购单,具有新建-审核-确认-采购整个管理流程,详细记录采购客户的名称和联系人,产品,价格等资料,并可进行打印;具有批量添加,删除商品或者批量审核,批量取消审核的功能;可以根据历史单据自动生成新的采购单。(单据可进行自定义设计)
11.采购退货:管理资金运用情况,清晰列明应付款项具有新建-审核-确认-退货整个管理流程,详细记录采购退货客户的名称和联系人等资料,并可进行打印,并与日程安排相结合,具有提醒功能;具有批量添加,删除商品或者批量审核,批量取消审核的功能。(单据可进行自定义设计)
12.销售管理:直接在客户管理窗口中新建销售记录,并能及时汇总的一个窗口,进行销售单据的审核,有效管理销售的情况。针对客户建立销售单,具有新建-审核-送货整个管理流程,详细记录客户的名称和联系人,地址,产品,价格等资料,并可进行打印;具有批量添加,删除商品或者批量审核,批量取消审核的功能;可以根据历史单据自动生成新的销售单。(单据可进行自定义设计)
13.销售退货:具有新建-审核-确认-退货整个管理流程,详细记录销售退货客户的名称和联系人等资料,并可进行打印;具有批量添加,删除商品或者批量审核,批量取消审核的功能。(单据可进行自定义设计)。
14.发货管理:详细记录每个单据的发货,运输情况,以及每个物流公司的详细资料和费用等情况。
15.调拨管理:方便总仓库与多个分仓库进行产品调换,调整,降低因库存积压造成的亏损风险。
16.资金往来管理:统一管理每个客户的预收,预付,应收,应付,欠款等功能,并受查询权限控制;增加客户详细信息的菜单,提醒。
17.序列号:实现一个产品一个身份号码的管理;或同一批产品同一个身份号码的管理;在商品管理中直接修改序列号。
18.条码功能:产品库存功能与条码器配套使用,极大提高进仓,出库的工作效率。
19.报价功能:详细记录每个客户的每个商品的报价记录,标注有效期限,可以进行打印等功能操作,方便存档,查询。报价单可以直接生成合同,同时该合同可以知道是由哪个报价单生成的;由这类合同可以直接生成销售单,同时该销售单应该出现在合同管理下的相关销售。
20.合同管理:直接在客户管理窗口下,新增合同资料,快捷方便,并能及时汇总,进行合同审核,有效管理销售的情况。除此之外,还有相应的会签信息、活动信息、活动历史、相关销售、相关文档等功能完善合同资料,并与日程安排相结合,具有提醒功能。
21.费用管理:包含申请-审核等流程。既可使客户与流程管理相结合,详细记录的费用支出,有效控制费用;又可作为公司内部费用管理功能,为节流打下基础。
22.绩效考核:及时了解员工开发客户,跟进客户,资金回笼等情况。可以根据某个时间段进行查询员工的绩效,便于进一步挖掘员工潜在价值。
23.成本分析:详细记录每个商品的采购,采购退货,销售,销售退货等数据变化,可根据某个时间段进行成本数据查询,并可以得到实时毛利,总金额等数据。
24.统计分析:对客户资料,跟进客户的过程,销售预测,销售情况等方方面面进行详细,周全的分析,使企业人员能全面掌握客户的信息;对销售预测及销售情况的汇总分析,使企业员工能全面了解产品的销量,有针对性的选择营销策略。渠道分析模块的销售明细和销售汇总分析。
25.利润分析:针对销售单,业务员等进行分类的利润分析。
26.工作安排:上级可以对下级布置工作,实时监控工作进度;员工可根据实际情况作出详细工作计划,并可随时记录工作进度,掌握工作重点。
27.日程安排:具有单次,周期性及每日的提醒;在日程安排中建立的日程,只要选择了具体的客户,则该日程就会显示在具体客户下的活动记录。
28.文件中心:对客户资源进行优化,使客户资源得到最大化的利用。
A.我的文档可根据实际情况对文件夹设在共享属性及权限;
B.公共文档功能可将日常常用资料进行及时共享;
C.共享文件夹功能能使员工与合作伙伴分享及时资讯,达到共享,安全目的。
29.通讯录:针对用户私人资料,进行条理化,规范化,并可采用打印功能将资料进行另一种方式的建档,配合不同需要的使用。
30.知识库:将好的经验与心得,或好的文章同大家一起学习,分享,交流,也可在工作中运用;并可将成功的案例和心得与同事分享,使大家得到学习的机会。
31.电子邮件:邮件管理:可以设置管理多个支持SMTP/POP连接的邮箱。关联客户、渠道商、供应商的联系人进行接收,发送邮件,并即时记录于活动信息中方便查看;手工批量设置为已读或者未读的功能;根据个人或公司要求可设计多个邮箱模版;自动按时接收邮件等功能,邮件与客户紧密结合,快捷方便。
32.报表管理:根据公司的实际情况,对信封标签,销售单,采购单,报价单等报表进行设计多种格式,灵活性得到极大体现。
33.系统选项:根据企业的需要和员工的使用习惯,对软件进行设定;系统日志:详细记录每个用户的登录时间,操作过程,以流水帐形式记录;统一字段顺序:由系统管理员统一控制每个列表显示的字段顺序和显示字段的选择,方便快速输入资料。
34.权限设置:进行多级别权限设置,运行查询权限功能可得到意想不到的效果;并可以通过权限设置隐藏多余功能模块,达到简化操作界面的效果。对部门与员工的使用权限进行管理,可以设置管理人员查看属下客户资料,以及日程安排、邮箱内容等,更大限度地管理工作人员,企业资源得到最大化的使用;既可增强企业资料的保密性,又可灵活利用资源。
35.系统日志:记录各个用户登陆使用系统的过程,有效监控系统的操作。
36.数据导入:高效,快速整合现有客户资料、渠道资料、供应商资料,商品资料,活动信息和通讯录等数据。导入格式有SQL、ACCESS、EXCEL等选择。
37.界面设置:选择适合自己风格的操作界面。
38.本单位信息:企业信息进行设置,方便查找;与检索中心模块的打印信封(标签)功能联动,实现单个或者批量打印的功能
39.工作台:对需要审核的单据,合同等信息汇总,方便进行处理;可进行是否启动该功能的选项操作。