根据故障事件的等级来制定安全服务的指标!
优先级定义
对于数据中心这样一个大规模的网络系统而言，应用系统繁多，很难做到面面俱到，即便采取严格了安全保护措施，仍然可能存在安全漏洞，特别是存在受控性较弱的托管服务器。可能遭受网络攻击和病毒破坏，影响数据中心系统正常的运行，造成系统瘫痪。通过即时恢复服务的支持，可以有效的应对这些突发事件，借助专业的安全服务公司来解决问题，及时恢复系统的正常运行。
根据IDC的实际情况，按照安全事件程度划分等级如下：
优先级1（P1）： IDC机房骨干网络严重故障，造成单个机房30%以上用户业务中断或掉包率持续超过10%，严重影响IDC基本业务正常开展。
优先级2（P2）： IDC机房部分网段严重故障，造成单个机房5％以上用户业务中断或掉包率持续超过5％，影响IDC基本业务正常开展；核心网络区功能出现故障或性能大幅下滑；应用服务器区，网管服务器区增值服务器区业务或功能上出现故障。
优先级3（P3）：IDC机房部分网段故障，造成单个机房2％以上用户业务中断或掉包率持续超过1％；应用服务器区、网管服务器区、增值服务器区性能上出现大幅下滑。
优先级4（P4）： IDC网络设备、应用系统或者安全系统改进问题，以及其它存在的安全问题，但尚未产生重大影响的问题。办公网出现功能故障或性能下滑。
响应时间
优先级1（P1）：1小时到达现场；
优先级2（P2）：2小时到达现场；
优先级3（P3）：4小时到达现场；
优先级4（P4）：12小时到达现场；
排障时间
优先级1（P1）：1 小时内提交解决方案，在数据中心同意的情况下控制状态，保证运营系统能提供基本服务。12小时内完全解决事故或明确故障原因；
优先级2（P2）：2小时内提交解决方案，在数据中心同意的情况下控制状态，保证受影响系统能提供基本服务。24小时内完全解决事故或明确故障原因；
优先级3（P3）：12小时内提交解决方案，在数据中心同意的情况下控制状态，保证受影响系统能提供基本服务。24小时内完全解决事故或明确故障原因；
优先级4（P4）：对系统改进的问题以双方协商的时间为准；其它存在的安全问题不超过3个工作日；
