(一)保修期后的每年服务费
在本公司产品保用期内,因我方生产原因,造成产品出现质量问题(人为损坏或不可避免的自然灾害除外),本公司不收取任何维修费用和零件费。在产品保用期满后,本公司将继续承诺对产品的终身保养服务;更换零配件需收取费用,本公司将视情节轻重决定收取多少工费和材料费。
本公司提到对产品“保用”的意思是指在保用期内可正常使用,一般不需要维修,如出现较大问题,不能正常使用,且产品无法修复情况下,本公司承诺无条件更换全新产品。至于产品“保修”方面,本公司承诺的期限为终身,不收取服务费。
(二)其他增值服务
1、全面提供专业技术咨询服务。
2、细致、专业的工程安装服务。
3、专线电话接受客户全面咨询服务,根据客户对产品的质量及在使用过程中所发生的问题,在接到通知后48小时内上门服务,并派专员跟踪服务。
4、专职客户服务部门定期电话跟踪质量及派专职人员对产品进行检查和保养,提供完善的售后服务。
5、在产品保用期内,凡属本公司产品质量问题,均提供免费维修服务。
6、工程安装后提供全面的家具清洁服务。
7、根据客户要求,提供家具清洁、翻新及搬迁拆装服务。
8、超过产品保用期,凡属产品质量问题,除人工及材料外,均享有免费终身维护。
9、尽可能考虑足够的预备功能配置和易补功能及易改良功能的结构
公司客户服务热线:0755-27973105