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1. 净之源净水器是做什么用的？
答：净之源净水器是用来净化家庭生活用水，解决自来水二次污染问题的产品，它能有效去除水中的泥沙、铁锈、细菌、悬浮物和大分子有机物等有害物质，同时保留水中的有益矿物质和微量元素。经过滤后的自来水不但可以直接饮用，而且能全方位解决家庭日常生活的用水问题。
2. 你们产品过滤后的水是什么水？（净化水是什么性质的水？）
答：弱碱性小分子水，含丰富矿物质，含氧量丰富。净之源净水器采用超滤膜分离技术，超滤可有效过滤掉水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时可保留对人体有益的微量元素和矿物质，经过滤后的自来水可以直接饮用。目前市面上所有矿泉水均是通过超滤膜过滤净化制成的。
3. 净之源净化出来的水以达到什么标准？
答： 净之源净化水质由中国疾控中心检测，完全符合国家《生活健康饮用水卫生标准》（GB5749-2006），其中微生物、浊度等指标可达到《饮用净水水质标准》（CJ94-1999），并且保留了水中的有益微量元素。
4. 净之源净水器产水能直接喝吗？
答：完全没有问题，可以直接生饮。我们产品采用的是超滤膜分离技术，把水中的细菌、铁锈、大分子有机物等有害物质都去除掉了，只保留了水分子和对人体有益的矿物质和微量元素。像矿泉水也是使用超滤膜过滤而成的。
5. 我怎么知道这水能不能喝？如何证明净水可以直饮。
答：净化后的水能不能喝，也就是看水里的有害的如细菌等物质是否都已经去除。我们使用的过滤材料与我们喝的矿泉水制水设备使用的超滤膜过滤材料一样的，是二十一世纪高新技术之一，0.01微米的孔径完全可以去除水里细菌等有害物质，比如大肠杆菌的直径为0.2微米，而且我们产品具有许可批件、中国平安保险承保和检验报告，产品上市近五年来，还没有接到客户一次关于产品水质方面的投诉，您看我们现在已经有这么多顾客在使用我们的产品（出示顾客手册），完全可以放心使用。
6. 滤芯可以使用多长时间？（净之源产品）
答：家庭正常使用大概在3-5年左右。我们这个产品的总过滤水量大约在260吨左右。当然滤芯使用寿命与水质、每天使用量，是否有冲洗等维护是有直接关系的。水质好家庭正常使用可能会高于260吨，水质差可能会不到200吨。
7. 什么时候需要更换滤芯？怎么知道需要换滤芯了？
答：当我们发现它的产水量大大降低了，比原来的水流量小很多或不出水时，经过冲洗或药液清洗仍然不能恢复，这个时候就建议更换滤芯了。我们会提供定期的免费上门检测水质服务及电话回访，同时您在我们这里购买的话会保存购买记录，我们会及时提醒您更换滤芯的，请您放心使用。
8. 怎么保证产品能过滤到200-260吨水？（净之源产品）
答：我们说的能过滤260吨是基本正常自来水水质的条件下，并不是绝对的一个数值。也就是说我们不能保证一定能过滤到260吨，如果说保证，那肯定是在蒙骗顾客。水质好，冲洗维护得当过滤水量肯定会超过260吨；水质很差或者不进行冲洗维护可能会小于200吨。
一般的自来水水质通常都会大于260吨的，只是使用260吨水之后净水器的产水量会下降很多。比如原来产水380升/小时，过滤260吨后可能只有80升/小时左右，这个时候可能满足不了正常使用需求。
9. 当净水器流量小的时候，水质会不会达不到原来净化的标准？
答：净之源净水器采用的是物理过滤原理的超滤膜分离技术，是纯物理的筛分过程。净化水质与产水量没有关系。当净水器的出水量很小时，净化水的质量依然合格，可以放心使用。
10. 产品这么简单这么小能达到净化效果吗？
答：产品小科技含量高是我们产品的一大优点。净水产品关键要看它使用了什么过滤材滤料，净化效果好不好，我们使用的是《纳米芯KDF+活性炭+活化球+小分子+碱性球+托玛琳能量石+UF纳米超滤》。复合过滤材料，能去除水中的余氯、泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时又能保留水中有益的矿物质微量元素，经过滤后的自来水完全可以直接饮用。（当客户有兴趣的话，接着介绍产品的特性……）
11.质量是如何保证的？保修几年？
答：我们净之源所有产品在一年内有任质量问题免费更换新机，终生维护。如果有什么问题您可以随时拨打这个电话：*******，我们将根据您的要求上门服务，而且我们产品都有平安保险公司承保，每款产品都有平安保险的保单号<见产品号>您可以放心使用。
12.怎么证明你们产品是达标的，检测报告只要你们有钱就能买到？
答：我们的产品完全是达标的，产品获得了中国疾控检测报告，这是国家政府对我们产品能的一种认可，您看我们已经有这么多顾客在使用我们的产品，到现在还没有说有问题的。现在我们50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的，您想如果产品不好用会有这么多老客户介绍吗？您完全没必要担心，完全放心使用。
13.如果过滤后我去检测不合格，怎么办？能不能退货？
答：完全没问题，只要您按照正确的检测方法百分百没有问题。如果有问题，我们承担全部检测费用，但如果合格的话，则需要您自己承担检测费用。我们产品已经通过国家相关权威部门认可，您看这是我们的检测报告。我们在商场卖，如果产品不合格，商场也不会让我们来，进场的时候已经做了严格的考察，到目前我们销售近五年了，有这么多顾客在使用我们产品，还没有一个客户反映检测不合格的。
14.你们产品过滤出来的水与纯净水有什么区别？
答：我们净之源产品过滤出来的水含丰富矿物质矿泉水，在去除水中泥沙、铁锈、细菌、有机物等有害物质，同时保留了水中对人体有益的矿物质和微量元素，适合长期饮用。纯净水是经反渗透膜过滤出来的，它将自来水中有益的矿物质和微量元素全部过滤掉了，只剩下水分子，不宜长期饮用，不适宜人体健康需求。
纯净水在制作的过程中需要加压加电，而且产生大量的废水，产水量小，通常只用来喝。而我们产品不需要加电节能环保，仅依靠自来水的压力就能过滤，制水过程中不产生废水，产水量大，可方便地解决家庭全方位生活用水喝水问题。
15.你们的净之源产品能去除水垢吗？
答：能，水垢是水中钙、镁离子含量高，经加热形成的炭酸钙、炭酸镁等难溶性沉淀与水中的悬浮物、胶体结合在一起的集合体。净之源净水器采用超滤膜分离技术，能有效去除水中的胶体和悬浮物，因此硬度较高的水经超滤膜过滤后，再加热时只会呈现一些炭酸钙、炭酸镁的散状白色粉末沉淀，它不会形成顽固性结垢。要彻底去除，我们有净之源阻垢器，它能将硬水彻底不结垢。
16.这个产品要不要用电？如果不用电，怎么起到杀菌的作用？
答：我们产品不需要用电，是纯物理化的超滤膜分离技术，超滤膜过滤精度是0.01微米，而细菌、病毒的直径是0.02-0.40微米，所以细菌、病毒会被阻止在超滤膜丝内，不会进入净水当中，同时被截留的细菌、病毒会随着排污口排出，从而完全彻底的去除水中的细菌、病毒。是截留细菌，比简单的杀菌好得多。
17.净之源净水器出水的电导率和自来水一样吗？
答：电导率是表示水中导电离子矿物质含量多少的指标， 净之源净水器采用超滤膜分离技术，能够保留对人体有益的各种矿物离子，因此电导率和过滤前相差不是很大。电导率不反映水质的好坏，比如天然矿泉水的电导率就比纯净水的电导率高得多。
18.产品是怎么过滤的？
答：（指着剖面图）自来水从进水口进入，向下通过超滤膜，过滤掉水中的细菌、病毒、泥沙、铁锈、大分子有机物等有害物质，从超滤膜管壁渗出，再向上通过KDF和活性炭和负离子活化球复合过滤层去除水中的异色、异味，从净水出口流出，流出的水只含有水分子和矿物质微量元素，从而达到净化效果。（同时结合公司提供的超滤膜丝给顾客讲解过滤原理）。
19.（在演示过程中）这个净化过的水能喝吗，你喝给我看看？
答：完全能喝，因为这是用商场的自来水做演示的。我是通过这个演示方法让您直观看到我们产品的净化效果<过滤墨汁水、泥土水、铁锈水>，您看净化过的水透明度多好，拿着杯子给客户看。（导购员应轻松的将净化水喝给顾客看）。
20.如果用这个产品过滤盐水、墨水可以吗？
答：过滤墨水完全没有问题，如果要完全过滤掉盐水中的钠离子，效果就不是那么好。超滤膜的过滤直径是0.01微米，它能过滤掉水中大分子物质，有一部分矿物离子是不会过滤掉的。
21污染过的水对身体健康的危害不是一天两天能看出来的，如果购买你们的产品，达不到过滤效果，使用两三年后出现危害饮用健康的问题，怎么找你们？（如果喝了你们产品过滤的水，身体出现不适应怎么办？）
答：我们净之源公司一直从事净水器的研发和生产，我们使用的过滤材料全部为国家统一规定的食品级材料，我们公司的产品从设计开发、原材料选择、检测、成品的监控等各个环节把握产品质量，净之源是做品牌的企业，净之源产品都是自己研发的，主要过滤材料超滤膜是非常成熟的技术，被誉为二十一世纪高新技术之一，产品也都有保险公司承保，以后我们还要在全国媒体做大量的广告宣传，根本不用担心，尽管放心使用吧。
22．价格不是问题，关键有没有你说的那么好？
答：您说得对，产品好不好不能只是说。这样，我们让您亲眼看看我们产品的过滤效果吧（做产品过滤墨水的产品演示，引起顾客兴趣，再解释为什么能过滤的原理）。
很多人在没使用过我们产品之前也都有一些担心，其实用了之后您就会发现是多么值得。您看这么多顾客使用了我们的产品，而且现在我们50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的。（或者请顾客坦率谈一下具体有哪些顾虑？再进行针对性介绍）
23．你们的产品会不会漏水？
答：我们公司产品外壳都是采用进口食品级304不锈钢为材质，而且进出水口均为无铅铜牙镶嵌，产品外壳可以承受20公斤破坏性压力，正常自来水的压力一般在1-3公斤，完全没有问题，而且我们公司产品都有保险公司质量承保，您就放心使用吧。
24 KDF是什么东西？有什么作用？
答：KDF是一种高纯度细粒状的铜锌合金，主要功效是用来抑菌、除氯以及吸咐重金属离子。超滤膜净化后的水是没有细菌的，但为防止净化后的水与空气接触滋生细菌，所以我们在超滤膜的后面加了一些KDF滤料。
25。净之源净水器，自动冲洗是否彻底干净，比如说杂质仍然沉留在净水器内，会不会影响水质？
答：净之源净水器属于内压式超滤膜，水中所有的污染物全部被截留在超滤膜管壁内，会随着直冲洗从排污口排出，没有死角，因此冲洗非常干净。（结合净之源净水器的结构图讲解）。
由于超滤膜过滤属于筛分原理，污染物堵塞膜孔只会影响净水器的产水量，对净水水质绝对没有影响。
26。净之源净水器经常冲洗，是不是所有的杂质都冲出来了，会不会还有些悬物体之类的东西还贴在滤芯里，要是有的话，我们应该再去怎么冲洗滤芯。
答：直冲洗可冲去贴附在超滤膜管壁上污染物，但可能还有一些与膜孔径大小差不多的物质卡在膜孔内，堵塞膜孔影响出水流量。可通过反冲洗来冲洗掉堵塞在超滤膜管壁上微孔中的污染物，由于污染物组成的复杂性，当直冲洗和反冲洗作用不明显时，还可通过化学清洗方法来去除超滤膜截留的污染物。
在保修期内，如果净水器的流量小，您可联系当地的销售处为您提供免费清洗服务。
27．净之源产品如何进行反冲洗？
答：（结合产品的结构图），自来水从出水口进入，流过活性炭、KDF和负离子活化球，从超滤膜管外部进入管内壁，从而将堵塞在膜微孔内的杂质冲出去，反冲洗后应再进行一次顺冲洗，以排出冲洗出来的杂质。及时的反冲洗可大大延长超滤膜的寿命。
28。净之源净水机超滤膜是什么材料做成的？
答：净之源超滤膜是一种食品级PE高分子材料做成的，它是二十一世纪全球高新技术之一，具备能耗低、抗腐蚀性强等优点，是净化水质的理想过滤材料。
29。净之源产品里面的滤芯是什么材料做成的？
答：产品的滤芯分两个部分，超滤膜是食品级PE材料做成的；复合滤芯是由KDF+活性碳+负离子活化球组成：KDF是一种高纯度的铜、锌合金做成的颗粒，纯度高达99.99%；活性炭是一种通过酸洗过的椰壳活性炭，它是活性炭中吸附能力最强的一种材料，负离子活化球是一种经过科学配方和传统工艺并经适温焙烧而成的硅酸岩矿物质，该产品密度高、内聚力强、分子的吸咐力小、渗透力强。
30。活性炭怎么换，多久换一次？（活性炭不是要经常更换吗，净之源净水器的活性炭的能力有那么强吗）。
答：我们的活性炭是放在复合滤芯里面改善水的口感的，因水中的颗粒和杂质等已经被超滤膜滤除，活性炭只是起吸附异色、异味，改善口感的作用，一般使用一年以上没有问题，根据各地的水质情况和用水量不同而略有差别。
31.你这个产品出来的水口感好象没有纯净水好？
答：我们的水是净化水，类似矿泉水，水里含有一定量的微量元素和矿物质，所以喝起来会有一点不同是对的，比起纯净水好象口感没那么柔和，所有的矿泉水都会有这个感觉。如果想口感好一点，可以在后面加装一个后置活性炭滤芯。
32.直接喝你们产品的净化水，会不会拉肚子腹泻？
答：不会。腹泻主要是由于自来水受污染后滋生的各种细菌引起的症状，经超滤膜过滤后的净化水，过滤精度达到0.01µm，而各种致病细菌中直径最小的也在0.2µm以上，可全部被超滤膜滤除，所以饮用我们产品的净化水是绝对安全的，而一般市场上销售的活性炭+PP的净水器由于无法滤除细菌，直饮会腹泻的。
33.你这个产品出来的水如何加热、制冷？
答：我们这个产品主要是净化的作用，产品本身没有加热和制冷功能，所以出来的水是常温的。如果需要喝热水或冰水可以通过我们生产的小联通把净化出来的水直接连接到普通饮水机上，这样在解决您家里厨房生活用水的同时也可解决您家里的喝水问题。
35.你这个产品对水压有要求吗？过滤后压力会不会下降？
答：我们这个产品要求自来水的水压在1-3公斤之间，通常自来水水压都在这个范围的。但是如果高于3公斤水压，为保证超滤膜的过滤效果，需要在净水器前面安装一个减压阀。如果低于1公斤水压，净水器的出水量会很小，为保证方便使用，需要在净水器前面安装一个增压泵。自来水经过我们的产品，压力下降大约在0.2公斤左右，不会造成什么影响，可以放心使用。
36.装这个产品可以连接使用热水器吗？
答：一般热水器要求的流量是400升/小时，而我们产品的最小出水量是380升/小时，所以如果要在热水器前使用净水器，可以选购我们其它类的中央型净水器。
37.净之源产品是否买过保险？
答：我们产品都是买过保险，由中国三大保险公司之一的平安保险公司承保。你看这里全部都标注出来了（指着产品），请放心使用。
38.净化水能养螺丝、金鱼吗？
答：当然可以了，经过我们产品过滤的水里不再含有细菌、病毒等有害物质，保留了对人体有益的矿物质和微量元素，很多水产养殖单位都在使用我们这些大型的过滤产品。
39.你们产品安装时都有一个小T33，为什么安装示意图上没有？
答：是这样的，是否安装小T33是根据水质的情况来定的，如果自来水的味道很重就需要加上一个小T33来改善一下口感，像浙江大部分地区基本就不需要，而广东省中山市还要装两个小T33呢，安装示意图是总公司出的，适合全国的情况，所以我们在示意图上没有。
40.你们的产品大的太大，小的太小？
答：是的，大的产品因为要解决整个家庭的整体净化所以需要产水量比较大，小的产品主要是解决家庭厨房的生活用水和喝水问题，380升/小时的流量已经完全足够了。要不，您看看我们的新产品，这个1.5吨/小时的是否合适？（或具体询问顾客想解决什么需求，再给他选择建议）
41.你这个产品出水量太小了？
答：我们这个产品主要是解决家庭厨房的生活用水和喝水问题，380升/小时的流量已经可以满足，做大了是一种浪费，顾客需要付出的成本更高了。如果您需要出水量更大的可以选用1。5吨/小时或1吨/小时的……
42.产品有没有消毒的功能？
答：你所说的消毒是指杀死水中的细菌的概念吧？我们产品不是杀死细菌，而是通过精度为0.01微米的超滤膜完全截留水中的细菌等有害物质，是纯物理过滤，净化出来的水中只含有水分子和对人体有益的微量元素与矿物质，而截留的有害物质通过下面的排污口可排出。
我们平时喝的瓶装矿泉水就是使用超滤膜过滤的，我们产品的外壳也都是使用的食品级的材料，完全可以放心使用。一般的消毒如加氯、紫外线灯，载银等的目的是杀死细菌，但细菌尸体仍残留在水中，作为一种不明性状的热源存在，资料证明许多流行性病毒就是由于水中存在的热源引起。超滤膜是纯物理滤除细菌，没有加氯杀菌带来的毒副作用，在原理上更是先进一步，将截留的细菌等随直冲水一起冲走，防止细菌尸体可能引起的不明疾病。
43.净化水进入到小联通几天不饮用会不会变质？
答：不会变质，您如果觉得不放心的话，可换掉原来小联通和饮水机里的水。
44.在哪些商场里有你们的专柜？
答：（如果有就直接告诉客户哪些商场有卖，并告诉他们我们将会进驻哪些商场）。我们刚进入这个市场，就有这么多客户使用了我们的产品（出示顾客手册给客户看，转移顾客的注意力），您看一下吧？
45.饮水机上的净化桶的过滤精度高，还是净之源净水器的过滤精度高？
答：饮水机上净化桶多是采用活性炭、饭石，远红外矿化石等，宣称能对水有活化，矿化等功能。卫生部在2005年7月21日发布的《中华人民共和国卫生部公告2005年第10号》公告指出任何水质处理器宣称有保健功能的一定予以严肃查处，而且净化桶对水中的细菌，胶体等无法滤除，产水不能直饮。
净之源净水器的过滤精度达0.01微米，是纯物理过滤，而桶状净水器是没有过滤精度的且是截留式过滤。
46.市面上也有其他净水器，出来的水有是离子水的、矿化水的、，它们的价格也贵，是不是比你这个好一些？
答：现在水的主要问题是因为水中的污染物而对人们健康构成的威胁，所以对水进行净化，去除水中的有害污染物是关键主题。水净化了，安全了，生病的可能性就小。
47.净之源滤芯除超滤膜还有其它吗？没有活性炭，可以过滤余氯和异味吗？
答：主要定位于全家生活用水净化，因此没有活性炭。如需解决喝水可在饮水点前面加装活性炭滤芯来吸附异味，改善口感。
氯是一种有效的杀菌剂，生活饮用水的国家标准规定在管网未梢即家庭进水管中余氯含量不得小于0.05mg/L,以保证正常的杀菌消毒功能，但我们的产品中装有KDF和除氯介质，主要就杀除水中的余氯，防止疾病传播。
48.净之源中央净水器长久摆在外面会不会生锈？
答：净之源净水器直接接触水的部件由食品级PVC材料组成，其不锈钢外壳为优质进口304不锈钢，可完全承受空气中各种介质腐蚀，因而不会生锈。
49.Q-1500只靠超滤膜和KDF过滤，是否能达到直饮？
答：我们的净水器依靠超滤膜这个核心部件来净化的，因此加了一些活性炭和负离子活化球用来改善口感。净水器出来的水的质量完全可以直接饮用。当然如果想口感好一些，可以在饮水点的前面加一个活性炭滤芯。
50.小联通是用什么材料做的呢？
答：小联通的桶体是用透明食品级AS料做的，下面的浮体是食品级PC料的，浮球是食品级PE料的，安全性能极高，已经通过相关卫生安全部门检测过的，可以放心使用。
二、价格问题：
1. 顾客在刚开始就说产品贵了？
答：首先，消费者买产品看的是它能给家庭的生活改善所能带来的具体效果，但它却给家庭厨房用水及家庭成员饮用水带来了革命性的改变，让整个家庭实现了用水终端净化，让家庭的生活有了质的飞跃，这样的产品能叫贵吗？
2. 充分了解完产品后还是说贵了？
答：（某些情况可能是顾客真的感觉贵了，或者是和他心里价位不相符。可以通过现有的优惠政策包括价格、赠品和服务来满足顾客的需求）。
3. 这么小的产品，能值这么多钱吗？
答：有句话是“浓缩的都是精品”，原来的手机象砖头，也没有现在的彩屏、摄像的功能，产品的价值关键不是看它的外型，其实产品越小，科技含量越高，做起来越难，净水产品要衡量它的价值关键要看它的净化效果和后期的使用成本。以及使用是否方便，其实细算真起来是很便宜的。
4. 公司有没有折扣或赠品？
答：折扣或赠品只是一种促销手段，提高价格后再让利，表面上是客户得利，其实不然，我们更注于服务。（如果有就告诉顾客，但要强调折扣时间；如果没有就通过超越服务承诺满足顾客的要求）。
三、服务问题：
1. 能用到三年吗，三年以后怎么办？
答：三年是我们根据产品总过滤水量在200吨左右而得出的家庭使用寿命。（可以帮顾客计算一天的用水量，一个水龙头按200升/天算）。
实际产品的使用寿命是跟水质、每天的用水量、是否有进行冲洗等正常维护有直接关系的。当到三年以后如果出水量还可以保证方便使用的话，那么可以继续用下去。如果三年后或不到三年产品的出水量很小或者不出水，这个时候就要更换一支新的滤芯。
我们会提供定期上门（半年一次）免费检测水质服务，来监护我们产品的使用情况，您尽管放心。
2. 1600L如果是单位用，20-30人用水能用多久。
答：以每人每天饮用1.5升计算，则30人每天饮水45升，总产水量200T则可使用6年，当然由于其它原因可能达不到6年。
3. 这个产品怎么安装？是否包安装？
答：安装非常简单，一个进口、两个出水口接好就可以了，我们产品的一个优点就是安装方便快捷，龙头和相关管件是60元/套，我们是赠送给您的，并且上门免费安装。（可以结合宣传资料讲解）
4. 换一支滤芯多少钱？
答：滤芯价格是600元。当滤芯寿命到期后可以用旧滤芯换新的滤芯只需付300元就可以了。当然也许二、三年以后换滤芯的价格更低。（建议按产品零售价的7折来定滤芯价格）
5. 你们产品安装包括配件吗？
答：我们产品包括安装的基本配件，大概是价值60元的水龙头及其它一些配件。（可以指着宣传资料给顾客讲清楚是哪些配件）。
6. 能不能先安装再付钱？或试用一段时间再付钱？
答：完全可以。这说明您是一个理智，谨慎的人。您对我们产品的质量有点怀疑，您看我们有检验报告，你完全可以放心，我敢保证，最多三天您会付款给我们，同时您一定会介绍您的亲戚朋友使用我们的产品。
7．你们的产品会不会做了今年，以后就找不到厂家啦？
答：我们净之源公司自成立以来一直从事净水产品的研发和生产，是做品牌的大企业，这些产品都是自己研发的。现在的水污染这么严重，国家又没能力解决现在的自来水二次污染问题，而净水器使用简单、方便，是最有效的解决方式，很多家庭还没使用净水器，这个市场非常大，我们怎么会放弃不做呢？您主要是对我们的售后服务不放心，目前我们在全国设立了200多个销售服务点，还在继续扩展。您就放心吧！
8.我工厂要安装多个，你们能不能去设计一下？
答：可以呀，我们有专业设计师和服务队伍，这是**先生的电话，或者您留下电话，我请**先生和您联系。
四、观念问题：
1. 能不能用电解仪测试一下是否合格？
答：我想请教您一个问题，电解仪是检测什么合格的仪器。电解仪上面是两根铁棒和两根铝棒，插上电源后，把铁棒上的铁离子分解成三价铁和四价铁，呈现出不同的颜色，但是如果把铁棒和铝棒对调一下，就是通上电源再久水也不会有变化。天然矿泉水电解也会出现颜色，还有往纯净水里加上一点食盐，原来不变色的水现在就会变成五花八门的颜色，我们能说这样的水是不合格的，是污染的吗？电解仪测试的目的是检验水中的矿物离子存不存在，同水质合格与否无关，相反，电解后的水变色正说明了我们净化出来的水含有对人体有益的矿物质离子。
2. 我们喝了那么多年的自来水也没有什么问题？
答：水质污染对人体的危害是一个漫长的过程，并不是说您现在不用立刻就会有什么问题。就象抽烟一样，当时是看不到问题，但以后由于抽烟引起的危害有多大？世界卫生组织研究表明，人类80%的疾病都与饮用水质不良有关。我们平时看到的相关报道也不少，您看这些报道（拿出一些媒体见证，相关水污染的简报）……。
您肯定承认污染，也能想到自来水受到的污染及二次污染，这不是您根本的问题
3、我们的自来水是井水很干净，不需要净化？
答：水中的很多污染物是看不见的，象细菌、病毒，现在经济发展这么迅速，工业废水的无节制排放以及生活垃圾等造成的水源污染相当严重，而井水必须经过漫长的管道进一步受到管道或高楼水箱的二次污染，所以我们的饮用水问题已经是非常严峻。我们看到干净只是表象的，就象一些人看起来是健康的，其实都是处在亚健康状态，这时候更不能掉以轻心，更应该引起重视，否则等发现危害时就晚了，您说呢！
3. 桶装水很便宜，我们能用的起，为什么要换净水器？
答：您知道桶装水的QS吗？“流水不腐、户枢不蠹”您应该听过。桶装水不是很贵，但没有人用桶装水洗菜，洗碗，洗水果，更不要说洗衣，洗澡了。我们的产品可以很方便地解决您家庭厨房用水的净化，同时还可以通过我们的小联通连接到饮水机上，顺便解决您家里的喝水问题。而且价格不高的桶装水（10元经下）本身存在很多质量问题，这样的水喝多了，对身体有害。并且桶装纯净水很纯，不含对人体健康有益的矿物质。
4. 在当地什么地方有你们的产品，能不能带我去看一下？
答：（拿出顾客手册翻给顾客看，包括安装回单，主要把和顾客类似的顾客指出来）这么多地方都在使用我们的产品，如果您一定要到客户家里去看也可以，但可能要委屈您一下，以我们的服务人员换上我们的工作服，在上门回访或安装的时候去，否则不是很方便，您看这样可以吗？（引导到我们的优质的服务承诺的话题中去，尽量不要让客户去看，说服客人成交就可以，实在说服不了，也可以去看。）
5. 这是哪里产的，国外的产品比你这好？
答：照您这么说国外的自来水也比中国的好，对吗？国外的产品在开发的时候是根据本国的水质做的，而国外的水质又比较好，美国的水好到可以在桶装矿泉水中加入40%的自来水。我们国家的桶装水这么生产，你还会用吗，国外的产品根本不适合国内水质，三、两下就堵了，净之源净水器是专为国内水质设计的，使用寿命长，成本低。我们知道国外的产品都贵，使用成本很高，进口要关税，转了很多手才运过来，这还不是最关键的，最关键的是售后成本很高且无法保证，你敢用吗？
6. 我看看再说吧！我先拿一份资料回去了解一下！
答：可以的，您先看一下资料，几百元钱解决一家人的用水卫生是很值得的，方便的话留下您的电话，有什么需要可以打电话咨询，谢谢光临。（如果是女性顾客，可给她一份宣传资料，请她带回家给先生看，一般女性不愿意研究高科技净水器产品，但是作为男性是有兴趣研究的，也可赠送1个净之源水质演示器）。
7. 暂时不需要，以后再说吧！
答： 没关系，您可以先了解一下，很多人看到新事物，在没了解前都认为不需要，当充分了解到自来水污染对家人的健康危害时，不光自己家庭会使用，还介绍自己的亲戚和朋友使用呢。您看我们这么多顾客很多都是别人介绍来的，自来水污染引起的危害太严重了。
（可赠送1个净之源水质演示器。如果是女性顾客，可给她一份宣传资料，请她带回家给先生看，一般女性不愿意研究高科技净水器产品，但是作男性是有兴趣研究的）。
8. 你们产品知名度不高，我好象第一次听说？
答：首先肯定地告诉您，在行业内净之源牌净水器是名牌产品，可能您原来很少接触这类产品。我们在全国各地都有销售，全国有200多个销售服务点，并且还出口到美国、欧洲，东南亚等国家。我们是国内净水器生产规模和销量最大的厂家之一，并且拥有自己的核心技术----超滤膜制造技术—配件生产—产品研发开模。
9. 你们净水器的硬度、PH和健康水的标准一致吗？
答：我们的检测报告是在北京做的，是以当地自来水来为基础的，在不同水质情况做出来都是不一样的。根据有关标准去除了水里面的对人体有害物质，符合国家饮用水标准的水就是健康安全的水。
10. 您的服务承诺写的那么好，怎么证明？如何让我信服？
答：净之源是做品牌的大企业，很注重的是用户口碑，如果我们给您的服务没有到位，您就不会帮我们转介绍，最后损失的还是我们，所以说我们不但要按照服务承诺去做，而且还想超越现在的承诺，进一步提升我们的服务质量。
我们的顾客就是最好的证明，您看已经有这么多的顾客在使用我们的产品（出示顾客手册）。现在我们的顾客当中有50%顾客是转介绍来的。也希望您成为我们的客户之后，觉得我们的产品满意，能转介绍新客户给我们。
12．我做其他净水器产品做怕了？？不敢再做了
答：做任何产品前期都是很难的，这个时候更需要厂家的支持，有些公司生产的产品，质量不好不说，在服务这一方面做的也差。他们做净水器这一行，只是看到了眼前的利益，所以他们只注重经销商能提多少货，公司短期能有多大利益，对于经销商怎样去做市场都没有一套完整的方案，和这样的厂家合作是走不远的；但是，我们净之源公司更注重一种多赢的局面，为此，我们不只是在质量方面严格要求，在理念方面，我们提倡与经销商的共同壮大，经销商按照我们的程序一步步走下来，都能把市场做起来。
13．这个市场暂时还不成熟啊？？
答：任何市场的成熟代表的是饱和，先做的人，这个市场就是他的，等成熟了你再去做，你只能在别人底下做，做的再好也是别人的。
五．健康水七项标准
（1）水中不含任何对人体有毒、有害及有异味的物质；
（2）水中含有人体所必需的矿物质和微量元素适中；
（3）水的生理功能强（渗透力、溶解力、扩散力、乳化力、洗净力、代谢力等）；
（4）水的酸碱度呈弱碱性（7.0-8.0）；
（5）水分子团小；
（6）水的硬度适中；
（7）水中含氧丰富。
六、九大保障
（一）市场保障：全国净水器的需求量在1000亿/年，现在市场专业销售此类产品目前根本无法满足市场需求。
（二）产品保障：全国少数具有自主研发、生产、销售一体化的高品质净水器生产企业之一。
（三）品牌保障：世界名牌协会会员单位，力争创造中国净水行业知名品牌。
（四）广告保障：净之源品牌、服务形象广告重点杂志、行业期刊等，全面覆盖，使净之源净水家喻户晓。
（五）投资保障：实行统一的品牌形象，全国统一管理，区域保护，限额发展，为经销商长期提供优质服务。
（六）技术保障：公司拥有着专业且实力雄厚的研发、销售团队始终保障广大经销商的利益，为经销商提供市场运作指南，经营策划，免费提供改进后新产品服务。
（七）信誉保障：用水一样的柔情和水一样的胸怀，服务好每一个合作伙伴，合作伙伴的成功是我们企业的最大的心愿！
（八）服务保障：净之源公司特设管理平台，负责物流配货，客户服务等业务。保证对每一家经销商经营动态都了然于心，对个别经营不善者，派资深专家上门指导，分析原因，提出谋略，寻求解决办法，直至销售正规化正轨化。
（九）五大服务承诺：
1、免费设计：我们免费为您设计净之源净水器的合理安装位置。
2、免费安装：购买净之源净水器一天内上门为您免费安装
3、电话回访：为了更好的了解您使用净之源净水产品的情况，我们会在安装完毕一
周后电话回访。完善的更换虑芯服务提示体系,会及时提醒您更换虑芯，确保您的饮水质量。
4、保修一年: 自购买之日起，我们将为您提供一年的保修服务。保修期内有任何产
品问题均可免费上门服务，不收取任何费用。
5、终生维护: 为免除您的后顾之忧，我们将为您提供终生的产品维护服务。随时接受顾客投诉，并在24小时内处理。
净之源市场部
何道媛（总监）
