7 .T型服务具体工作内容:
横向服务咨询:
目标客户咨询:调查和咨询目标客户的产品需求。
良好的推销网络:尊重顾客,礼貌待客,热情周到的服务态度,为顾客创造良好的购买条件。
各种优惠服务:定期维护,延期保修,维修到家,优惠升级,有奖监督质
广告和宣传:对公司产品及性能,优质的服务措施作大量宣传,但切忌虚
促销活动:参加展销会,订货会,展评会。
纵向服务包括:
售前服务:在新产品售出前,给客户作产品性能介绍,以及本产品与同行业产品的优势分析。
售中服务:为新老客户选购合适产品,让用户买得称心,用得安心。
售后服务:
产品安装高度;
产品定期维护;
产品故障检修;(包括保修期保修,保修 期外保修)
技术咨询或;
客户疑难解答;(热线电话或网上在线服务)
产品升级服务。
9.2售前和售中技术支持
1,售前技术支持:蓝通公司将为用户提供显示系统的技术咨询服务,并对显示屏的技术参数,规格指标,设备配置,功能设置,环境因素影响等方面提供完善的评估意见及相关的技术建议。
2,蓝通公司将为用户提供相关的技术文件,如设备使用操作及维护说明书,设备质量合格证书,设备质量保证书等。
3,除了对机房装修提出建设性的意见外,蓝通公司将根据系统运作的实际要求合理配置各种设备,并完成其安装及显示屏的联机调试。
4,提供屏体框架及装饰的机械设计,承担框架及装饰的施工,监理,验收,保证工程质量达到设计要求。
5,负责现场显示屏的安装,调试工程(或技术指导,监督)。现场安装与调试是整个工程较为关键的环节,蓝通公司可指派经验丰富的技术人员进驻现场,指导监督整个过程,确保安装质量,达到优质标准。
9.3事项
广州新盛世电子公司将为用户提供完善的。
1,目的:
的目的是训练系统操作员,通过训练使他们能熟练地操作本系统,并处理一些常见故障。
2,过程 :
着重操作员对系统的操作与问题的处理,主要包括:
系统软件安装
显示系统的维护,管理,使用
简单的软件故障处理
简单的硬件故障处理
地点在施工现场,内容随系统安装调度一起进行,要求系统操作员一起参与系统软硬件的安装与调试。