一、数字转模拟酒店VOD视频点播系统系统组成
数字转模拟酒店VOD视频点播系统主要由中心系统、终端系统、网络系统、管理控制系统四部分组成:
1、中心系统
中心系统对应酒店的中心机房,由视频服务器、管理控制工作站、视频采集服务器、WEB工作站、电话语音工作站、酒管接口工作站等设备组成。
a、视频服务器
视频服务器系统存储着海量的数字视频节目(即节目库),通过核心的磁盘高速调度软件和网络均衡控制软件,负责将用户点播的高清视频节目读取和输出,使每一个点播用户都能得到高质量的视频图像和点播响应。
b、管理控制工作站
本系统各个模块之间的管理与控制都是通过此服务器进行调控与管理。
c、WEB工作站
通过本系统对INTERNET的访问,我们可以时时的为客人提供最新的世界时间、天气预报、机场航班等消息的发布。
d、电话语音工作站
通过本系统的语音管理控制模块,在与酒店内部电话交换机的连接后,可实现客人不同需求与相应服务部门的快速响应机制,大大缩短了相关服务响应时间。
e、接口管理工作站(酒店管理通讯中心)
通过本系统与酒店管理信息系统的接口管理模块,借助此接口工作站来对系统间的数据传送进行处理,方便客人实时查询在酒店内部的消费情况,方便管理人员实时监控房态变化的状况,有效提高服务人员的工作效率。
2、终端系统
对应前台计费工作站、客房液晶电视机。由高清数字机顶盒和一体化红外线遥控器组成。
a、高清网络数字机顶盒
高清网络数字机顶盒是以高清液晶电视机为显示设备,基于宽带IP网络、有线电视网络的数字家电产品,实现了有线电视频道的管理和完美的数字视频节目的交互式点播及强大的信息管理功能。
b、多合一遥控器
此遥控器特指既能控制酒店电视机又能控制数字机顶盒的专用二合一遥控器,按键布局简单、操作易用、键值少、极大便捷了客人使用。
3、网络系统
网络系统是由酒店内部IP局域网、有线电视网、电话语音网三大系统组成。即酒店内已建立的综合布线系统、有线电视网络系统、电话语音系统。
4、管理控制系统
a、信息管理中心
本系统通过与酒店管理信息系统(PMS)的接口开发,借助前台信息管理工作站来对系统间的数据传送进行处理,方便客人实时查询在酒店内部的各种消费情况。同时,对提醒、问候、催缴通知、留言等不同信息类别进行管理。
b、客房监管中心
本系统通过自身房态盘功能的应用,实时可以监管到酒店每一个房间的实际状况,方便服务人员进行客房管理工作。
二、数字转模拟酒店VOD视频点播系统系统功能
酒店视频服务系统功能主要分为:视频播放功能、视频信息功能、视频客房功能、视频管控功能 。
1、视频播放功能
a、开机视频
数字转模拟酒店VOD视频点播系统做了开机广告视频设计,当客人进入房间后插入房卡,电视机在待机状态,机顶盒也是待机状态,通电后电视、机顶盒自动启动后即可播放:由酒店提前录制好的例如酒店整体服务项目的介绍或总经理致辞视频节目,此功能作为人性化设计,可强制客人看完此视频也可设置客人按了遥控器的任意键即可跳过。通过此功能可实现让客人对酒店在第一时间就可了解、熟悉酒店,增加客人对酒店的认同感。
b、电视播放
数字转模拟酒店VOD视频点播系统对于电视功能进行了增强,可提供既时的电视电子节目指南,并能够通过电视频道的图标可视化选择电视频道。
数字转模拟酒店VOD视频点播系统对于电视屏幕的控制极大改进是:可将16:9的电视节目进行分割控制,电视节目次用4:3模式进行播放,其余区域进行酒店广告的投放,即适应了客人的收看习惯,有方便了酒店的宣传,一举两得。
c、VOD节目点播
Shine系统可提供720p\1080i级别高清画质的视频点播,使客人在赏心悦目的欣赏过程中得到震撼的体验,让客人体验到酒店服务的精心和精彩。
d、音乐欣赏
数字转模拟酒店VOD视频点播系统可提供多组不同风格音乐包的选择,并且还可模拟多种音效供客人与外界电话交流时灵活使用。
2、高清视频信息功能
a、迎宾词服务
客人入住后打开电视的第一时间,数字转模拟酒店VOD视频点播系统就会在电视屏幕上自动显示高清欢迎界面和欢迎词,使客人第一时间感受到酒店的温馨和关怀。
b、酒店信息服务
以高清视频、高清图片、为酒店量身定做以下图文并茂的交互式服务信息,提供超乎客人想象的数字化客房服务体验。
c、电视留言
客人在开电视的第一时间就看到酒店为他发送的留言,客人是否看到留言也可第一时间被酒店知晓。
d、消费查询服务
数字转模拟酒店VOD视频点播系统能够与酒店的PMS系统进行数据交换,实现酒店客人客房消费的自动记帐和既时查询。
e、字幕信息服务
酒店可以在第一时间通过滚动字幕的形式,对某一个房间或全部房间发送字幕。将酒店为客人提供的各种服务通告、通知、突发信息、广告等信息以跑马灯字幕的方式通报给全体或指定的入住客人。
f、天气预报服务
将酒店所在城市及国内外重要城市的天气情况自动发布在客房电视上,并自动实时更新,方便客人查询出行。
g、世界时间服务
系统挑选了4至6个世界城市时间同步显示。把酒店大堂的世界时钟搬到了每一间客房,方便了宾客与国外的交流。
h、航班信息显示服务
数字转模拟酒店VOD视频点播系统提供与机场同步的既时航班动态信息,能够及时显示国内外进出港航班的既时状态及实际的起降落时间。
3、视频客房功能
a、呼叫服务
入住宾客通过电视信息提示,按遥控器即可在客房内完成各种类型的服务呼叫,通过电话语音通知服务员,服务员既可为客人提供服务。
b、快速结账服务
数字转模拟酒店VOD视频点播系统可根据既时的客户消费查询,依据酒店的服务流程设置快速结帐服务,客人只需在电视上确认“快速结账”,他的退房信息即通过本系统的语音服务送达前台和客房中心。
三、视频管控功能
1、语言导航
数字转模拟酒店VOD视频点播系统提供中、英双语的选择。方便中、外宾客的操作。给客人提供更人性化的服务体验。
2、PMS的接口通讯
数字转模拟酒店VOD视频点播系统可与酒店的PMS(Fidelio Opera)系统进行数据链接,酒店客人开房后既可在电视机的屏幕上显示有客人名字的欢迎词。
3、电视频道管理
把有线、卫星电视频道的频点统一保存管理,待客房开通后,机顶盒会自动下载服务器上保存的电视频道频点,所有客房的电视频道整齐统一,避免了客人自己调整电视频道造成的混乱,方便工程人员管理,修改频道时,仅需在服务器端增加、删除频点即可完成,不用再每间客房全部调整,省时省力。
四、数字转模拟酒店VOD视频点播系统网络拓扑
1、有线电视
有线电视经机顶盒解码AV视频接口输出到调制器,再经混合器、放大器及分支分配器接入客房机顶盒;
2、卫星电视
卫星电视经机顶盒解码AV视频接口输出到调制器,再经混合器、放大器及分支分配器接入客房机顶盒;
3、视频点播
视频点播经业务服务器,核心交换机进入客房机顶盒。