•通过神秘顾客检测及时了解和掌握各地加油站的真实情况，对提高加油站的整体管理水平和树立企业优良品牌形象方面具有重要的现实意义。
•对加油站进行神秘顾客检测工作，要根据加油站的管理规范要求进行问题的设计。通过站容站貌、加油服务、安全管理、便利服务等四部分内容所反映的情况测评，结合神秘顾客对每座加油站的客观点评，以及现场拍摄的加油站照片，基本上就把每座加油站的真实情况栩栩如生的摆在了管理层的面前。
•端若管理咨询公司的神秘顾客检测报告中包括每座加油站的得分表、优劣点、典型问题和普遍问题的现场录像汇总等五部分。这些内容既有静态又有动态的，从点到面对加油站的情况进行分析、归纳、总结，形成了一个有机科学的测评系统。
•对管理层决策和管理而言，最重要的是分类问题的集中统计、典型问题和普遍问题的现场录像汇总、加油站综合报告三部分。这三部分内容是在所有参与测评加油站的基础上，用无可辩驳的事实对一些重要问题的归纳总结，提出了一些解决问题的参考意见，有利于加强和改善加油站的整体管理水平。
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