一、我们只负责中国海关出关，不负责国外海关的清关。国外海关是否上税或退件完全由入关国家作主，我们也无法掌控，由于货物自身原因造成的国外海外扣关，地址不详造成派送延误，退回，本公司不责担其责任。寄件人或收件人需向当地查询交涉、我们会提供尽可能的帮助！
二、当您寄出的物品，在中国邮政EMS网站（www.ems.com.cn)上查询到后，我们的寄出任务完成，请买家及时确认收货。我们会及时的通知您上网查询，请您确认收货付款。我们每天的工作量很大，敬请谅解!
三、如果货物发生丢失，根据邮局EMS规定，退还运费及最高赔偿人民币400元，客人自行申报物品品名,价值,未申报视同我方代为申报,由此可能产生的一切责任,由客户承担。
四、由于EMS渠道到达时效不稳定,由于以下原因：如航班延误,海关查验,处理不及时等,地址有误,不能派送,收件人不在家等……此种原因非我方所能控制,即使您到邮局柜台交寄亦不能避免，导致到货期不确定,责任不在我方,我们可以协助查询，不尽事宜完全参照邮局之规定。
五、外地用户将货寄给我们,包装之后,给客户提供快件单号和发货底单,客户打款到支付宝或转账后,开始发货,因付款不及时引起的发货延误,我方不承担责任。
六、友情提示:以上状况不一定会发生，但是不发生也不是代表不会发生.不周到之处敬请谅解感谢你的配合。