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问：网店有实体店吗，批发购买流程如何？
答：有实体店，北京居然之家有近千平方实体展厅，网购同时还可以签居然之家市场合同，让网购客户既可享受居然之家品牌服务，又可以享阿里巴巴担保付款服务。

问：软包为什么这么便宜，是正品吗？
答：因为我们软包产品就是厂价直销批发，可以做到薄利多销；皇朝软包产品都有严格检测报告，严格遵守国家质量三包规定。

问：软包描述的这么好，如果我还是不满意怎么办？
答：我们可以在拍前免费发样品及皮料小样，让您在正式下定之前全面了解我们的产品，我们珍重承诺发给客户的样品及皮料是什么款式，做出来的软包就是什么样的，尽力满足客户需求。

问：万一尺寸搞错了，或者物流环节出现了破损怎么办？

答：我们在正式下单之前，会要求客户严格按照软包的测量方法做好测量，力求做到万无一失，软包在出厂前，裁板师傅尺寸准确度非常高，误差率小于1%，每一块软包做出来后，还有专业师傅复尺，严把质量关；如果客户尺寸万一搞错了，我们只收取基本制作费。物流环节出现的破损，我们免费补发，广大客户可以对我们售后放心。